所有的沟通都是为了达成一定的目的,或是增进关系,或是表达诉求,或是促进成交等等,说话人人都会,但能把话说到对方心里,顺利达成沟通目的,这就需要一定的技巧。今天给大家分享《好好说话||》这本书中6个引导他人思考的小策略,希望对大家有所启发。
01.反向激将法
生活中我们常常喜欢用激将法,特别是对亲密的家人,如大家熟知的“别人家孩子……”,这种通过抬高别人,贬低对方自尊的方式其实是一个很大的误区,效果不但不好,反而会引起反感,甚至是唱反调。因为绝大多数人都会被奖励激发,因惩罚而失去动力。
我们不妨换一种反其道行之的方式进行沟通,抬高谈话对象的自尊,贬低“别人家的孩子”,最佳句式:幸好你不一样……
如:我听某某常抱怨她家老公,回家从来不分担家务,搞的她一个人带娃干家务特别累。幸好你不一样老公,你是一个特别体贴的人,每天你都会帮我分担家务,对不对老公?
02.正向提问法
想让别人往好的方面想,那就往好的方向问。因为人的思维习惯倾向于根据你的提问方向,从过去的印象中尝试寻找相符的地方。
比如,你希望孩子喜欢她的学校,不要问“学校好不好”,而是这样问:今天在学校有没有好玩儿的事儿?你喜欢和哪个同学玩儿呀?等等,这样提问,有助于培养孩子的乐观心态。
03.自己得出结论法
人的本能是最相信的是自己的答案,而对别人给出的结论有所质疑。所以,我们给出建议时,不妨先抛出问题,引导对方自己找到答案。美国前总统里根就是一个引导民众自己找答案的高手。
1980年,他以共和党候选人的身份参加了总统竞选时说:“各位,你过得比四年前更好吗?你觉得经济比四年前改善了吗?如果答案是肯定的,那你投给民主党吧;如果答案是否定的话,那你还有其他选择。”
04.假装抛硬币法
当对方在A和B两个选项之间举棋不定时,你可以这样说:“既然拿不定主意,不如抛硬币决定吧!正面就选A,反面就选B!”,利用“后悔的感觉”帮助朋友做出决定。
05.自我一致法
俗话说,“嫌货才是买货人”。挑毛病说明他比较感兴趣。面对犹豫的顾客不要只反复说产品有多好,而是给对方归纳出一个正面的“人设”,引导对方以“我是个怎样的人”来考虑利弊,让他自己说服自己。
06.特色反问法
这种方法源自于美国的销售大师哈里· J.弗莱德曼(Harry J.Friedman)的总结,诀窍“是一句话里要包括三个要素:特色、价值、反问,这样更容易得到对方的赞同。
比如:01.我发现一家很有格调的新餐厅。(特色)
02.环境优雅,菜品清爽,还可以喝茶聊天。(价值)
03.出来吃饭不就图个心情愉悦,吃的健康吗?(反问)