“老板,这是我今年来的工作总结,您先看看,我同时做个简单汇报。”
“好的,你讲吧。”
“嗯,今年来,我首先梳理了整个的工作流程,发现有三点问题:
第一点:没有及时的数据反馈。数据是客观的,有时我们感觉的并不一定对的,但数据不会说谎,他能反应很多问题。比如我们单靠粉丝数和阅读量来判断文章,是不够准确的。我们可以建立整套数据体系,每天分析总结反馈,指导我们更好改善文章。一个公众号不仅仅只有推文,还有菜单栏,菜单栏的点击次数能反应用户关注你之后的动作,有没有吸引点击查看,用什么样的文字能更大吸引点击,这些都是数据的功劳。
第二点:目前公众号打开率逐步走低,对于产品依托公众号的我们是非常不利的。需要想方法解决。
第三点:目前热点割裂,流量分散。需要多方位触达用户。
针对上面的几点问题,我就制定了年度的一个计划:优化运营体系,形成良性闭环。以及目标:用户增长50%,销量突破3000万。
后续团队分工,目标拆解,定下每个人的KPI。我参与的工作首先从现有流程改造运营体系:
核心:用户运营。
围绕用户运营搭建整个运营体系。用户运营分为以下几块:拉新、促活、留存、转化。
拉新:多渠道获取。目前除了公众号,各大新媒体平台,以及异军突起的短视频领域,都是低成本获取流量的渠道,我们应该围绕产品IP,抢占各个渠道的流量。目前我们内容是不错的,围绕内容深度运营各个渠道,获取粉丝。
促活:从各个渠道获取的粉丝,引流到微信群/个人号。在社群/朋友圈中,树立自己的形象,并输出有产品价值的东西。维持活跃度。
留存:时刻关注社群人数的变化,流失率是重要的一个指标。
转化:话术的重要性。前期的铺垫做好了,后面的成交就水到渠成。
以上四个环节都设置了关键指标,数据反馈内容生存,反馈社群运营,反馈用户运营,到昨日为止,通过社群和朋友圈的运营,用户口碑和复购率 大幅提升,用户增长量达标,销售额却大幅增加,超过原先预期。给公司带来了超过5000万的收入。
这是我今年的工作汇报,明年的计划我也在准备着,还有很多可以优化并流程化的地方,我们的增长还处于上升期。”
“不错”
“老板,在这里,特向你申请加薪。除了出色的完成了任务,并超过目标60%。加薪算是对我个人的肯定和激励,今后也将为公司创造更大的收益。”
……
你是老板,会给我加薪吗?