家里有只正处于青春期的“小刺猬” ，在家庭日常沟通中，随时会炸毛，竖起她身上的小刺。做为家长，我们很是头疼，不知道哪句话就刺激到她的敏感神经；不知道哪个眼神就引起了她的不适感。
孩子就是父母的复印件，“复印件”出现了问题，那“原件”一定有问题。 加上青春期孩子心理特征本来就很敏感，更容易激发亲子矛盾。
要如何解决我们亲子之间的沟通问题呢？张钰老师的《我好，你好，让孩子在美好的关系中成长》一书，为我们讲解了人际沟通分析理论（TA）: 我好，你好。并提出了切实有效地解决沟通办法。
在这本书中，作者首先就告诉我们一个定义：美好生活就是良好的心身健康及温暖、和谐、亲密的人际关系。家庭关系，师生关系，同伴之间的关系构成了孩子的“关系网”。
美国马歇尔.卢森堡博士《非暴力沟通》一书也提及：个人不是孤立的个体，是一个网络的中心点，也是另一个中心点的组成部分。学做人，必然牵涉他者，如家庭、群体、民族、社会、国家、宇宙。从生物人到文化人、文明人、政治人、经济人、生态人等，包括各种人物角色的转换，人始终处在转化和被转化、塑造和被塑造的变化过程之中。那就是“以人为本”的无限的想象力。
所以，孩子要是能在这“网”中自由自在的生活、学习，获得快乐，那她一定也会成长为健康、自信的孩子。
沟通中问题根源："语言就如同一把锋利的匕首”
这是依据人们耳熟能详的话，做为父母，做为家庭关系中的一份子，语言也被迫成为我们破坏亲子关系的“利器”。
法国谚语这样说到——“相较于刺刀的伤害来说，语言造成的伤害更加严重”。
在《家》这本书中，布雷默夫人写道：“那些使人伤心难过的话，它们是上天不准许我们说的话。它对人心的伤害远比刀剑更加厉害，它产生的剧烈痛苦，可能会伴随人的一生。”
比如：我们常和孩子说：“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”言下之意是，我们的快乐或不快乐是孩子的行为造成的。看到我们的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合我们。遗憾的是，孩子的这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。没有真心的热爱，也就没有真实有效的行动，成绩自然也提不高。 下一次又是差强人意的考试成绩，父母又是同样的话语，这就陷入了“亲子关系”无效沟通的恶性循环。久而久之，父母对孩子失去了信心，孩子对父母也产生了抵触。
良好沟通的解决方案：用非暴力沟通方式建立良好的沟通桥梁
非暴力沟通有四要素：观察、感受、需要、请求。
第一：诚实地表达自己，而不批评、自责的情况下
比如在让孩子整理自己床铺这件事上，对孩子这样说：“孩子，我看见你的床上有睡衣、凉被、浴巾都没有整理，我不太高兴，因为我想你的床能整洁。你是否愿意整理你的床？”
在这句话中，说出了非暴力沟通的四个要素：
首先，观察——留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。这句话中，我们清楚表达：床上有睡衣、凉被。不做判断，如：父母口头禅，你怎么这样懒？你怎么那么邋遢？
接着，感受——表达感受。 例如：这句话中的“我不太高兴。”
然后，需要——说出哪些需要导致那样的感受。例如： 这句话中的“因为我想你的床能整洁。”
最后，请求——具体的请求。例如：最后提出：你是否愿意整理你的床？
这样，清楚地说出非暴力沟通的四个要素，并借助这四个素诚实地表达自己，不会引起孩子不适感和抵触。
第二：关切地倾听他人，而不解读为批评或指责的情况下
比如：孩子回家诉说生活老师说她给家里打电话次数太多，觉得不公平，心里抵触生活老师，不想过住校生活。
我们首先通过体会孩子的观察、感受和需要，和他们建立共鸣，最后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助到孩子。
观察——孩子心理抵触、不愿住校是她的正常行为。没有去评判她的行为，没有批评、指责她。
感受——站她的角度感受。在学校住校生活不愉快，生活老师对她有误解，是她的感受。我们表达理解她现在的感受，以前我们做为学生也有过相同的感受，刚离开家去外地求学的时候，也很想家，也想和爸爸妈妈打电话沟通。可是当时通讯没那么发达，打长途电话都要去邮局排队，好羡慕孩子现在能随时和我们沟通。 孩子的表情有了缓和，不再专注与生活老师的矛盾中，对我们以前的沟通方式产生好奇。
需要——从她的角度去了解她的需要。她需要我们的关心，为她疏导。 告诉她以前我们不能及时和爸爸妈妈沟通，就把思念化动力，转移注意力看看书，听听音乐，想想和同学间高兴的事情。她也可以这样试着做。
请求——真心聆听她的请求，发现做什么可以帮助她。 她想和我们经常通话，是想分享学校生活的点点滴滴，没有和我们分离的感觉。首先不要对老师有抵触，老师肯定同意你和爸爸妈妈正常打电话沟通。再询问她现在的学校里有哪些高兴可乐的事情。孩子马上有了十二分兴趣，给我们说了班里男生那些搞笑，脑洞大开的事情，让我们也跟着乐翻了。顺势引导，发现学校也不是只有烦恼啊，还那么多和蔼的老师，可乐的同学。马上询问孩子能不能去过住校生活，分享和生活老师相处之道。
非暴力沟通的四要素精髓不光是语言表达，认真读完《我好，你好》第二章亲子关系，不难发现重点不只是使用什么字眼进行交流，而是我们家长对这四个要素的觉察。
在英国约翰.惠特默爵士《高绩效教练》中有一句：“唯一能够限制你的是目光短浅和自我设限”。
因为第一次学做父母的我们也是孩子的“教练”。而我们做为教练这是一段旅程，不只是指导或者教授。书中也告诉我们做事的方式和做的事情一样重要。教练的成果在很大程度上依赖于彼此之间建立的密切的工作关系，以及沟通中运用的有效的沟通方式和风格。
这和体育教练非常类似，我们通过由内而外的激发而不是通过被告知或教导，在教练过程中向孩子澄清了事实，培养了她新的技能和行为。
当然，达到沟通目标非常重要，如何通过最佳方式和可持续地达成目标却更加重要。
和孩子一起终身学习，我好，你好，从良好的沟通开始构筑我们温馨的家。
及时行动，书中第24页首先开始内观我们的亲子关系。
