001.不要因为不想让别人失望而迎合别人，我们可以倾听别人的不安但无须因此责备自己，真诚待人比委曲求全更可贵。
002.帮助别人是自由与快乐的行为，应该出于爱而不是惭愧、内疚或恐惧。
003.如果我们希望别人做什么，不要跟他们说不要做什么，那会让他们困惑，引起反感，而是要明确告诉他们——我们希望他们做什么。
004.倾听他人有助于他人的理解和接纳，要全神贯注地用全身心地。不要急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。正如佛教格言:"不要急着做什么，站在那里。"
005.有时我们认为自己受到的批评和指责，只是他人表达需要和请求的方式。一旦把它们看作是为处于痛苦的人提供服务的机会，我们就会感到幸福。
006.我们无法给别人我们自己没有的东西，我们自己也有需要得到关心的时候。我们处于痛苦中无法关心他人，可以告诉他们我们的痛苦，很可能会得到别人的援助。
007.打断别人说话也许是不礼貌的，但比起假装在听，多数人更愿意被打断，因为所有人都希望自己的话对别人有益，而不是一种负担。
008.非暴力沟通的最重要应用还在于爱护自己，负面的自我评价使我们看不到生命的美，而习惯把自己视为充满各种缺陷的工具，导致自我憎恨。
009.培养对自己的爱重要的一方面是转变自我评价的方式，这种方式要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。
010.羞愧是自我憎恨的一种方式，即使我们试图表现得友善和体贴，但人们并不欣赏这种行为，因为它不是来自于自由和快乐。
