伊莱休•鲁特被比喻为“一根活生生的鸡毛掸子”。他在美国担任战争部长时,对军队进行了彻底重组,采取了许多举措,如改组军队的行政架构,成立军事学院,创办总参谋部,来协调军队各部门之间关系。美国军队“首次意识到并系统化地应用起了管理原则”。现代管理在军队中问世了。
亨利•法约尔法国工程师,他强调管理的计划、组织、指挥、协调和控制,并首次将管理与行政并称为“行政管理”,并系统阐述了管理的哲学。他对20世纪的贡献有三个方面:一是他意识到管理具有普遍性;二是管理是一门具有独立规律的学科;三是提出了14条管理的一般原则(劳动分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的薪酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定性、主动意识、团队精神)。
管理之父弗雷德里•克温斯洛•泰勒认为管理的职责在于衡量。在泰勒的管理理念中,管理者是衡量者,是负责收集与决策相关的信息,是监督人、记录员、报告员。在泰勒眼中,管理就是工具,是提高效率的工具,只要节约时间,提高效率时间,“拿着秒表与时间赛跑”就是市场的王道。泰勒的秒表是变革的象征,“时间不再由太阳的升起或教堂的钟声来宣告,而是由工场的警笛或时钟做准”。泰勒的衡量式管理,不但把分析的力量带到了职场,还把精确和纪律带到了职场,用全新的眼光观察工作。泰勒毕生致力于提高效率,却创造出了影响企业效率和决策的最大障碍,他的科学管理的立足点,缺乏信任,缺乏对个人价值和才智的尊重。泰勒思想是把效率放在了伦理道德之前。科学管理或许并未提高道德,但它本身也并不是不道德;它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主义态度之下。
从某种角度来说,管理是工具,是推动技术升级、经济增长与社会进步的燃料,更是发现人、提升个人价值、激发和释放个人之创造力与想象力,并最终让个人获得成就感、尊严和自由的核心保障。