基本理论:
信息渠道:语言7%、声调38%、体态55%。
谎言:天生自发、从婴儿开始(对父母的情感需求、无意识)。
测谎:谎言是压力源,产生负面情绪,而表情和体态是由情绪构成。找到语言和表情不一致的部分。
谎言的心理动机:保护自己、保护他人、逃避责任、谋取利益、恶作剧、逃避痛苦、报复、得到关注(孟乔森综合征、代理孟综(引导他人)、谎言癖(无意识无目的说谎))、操控(广告)。
误区:切断目光接触、测谎仪——心理压力、沮丧、愤怒等无辜情绪可能误测。
识别方法:
- 无声语言(强迫性吞咽)
- 有声语言部分潜意识信息
- 血压、心跳、呼吸、掌心出汗。
说谎心理过程:1. 情绪过程(负罪、恐惧、兴奋) 2. 内容复杂化过程(被质疑后,需反常敏捷,忽略身体语言) 3. 控制过程(过度补偿的小行为举止、矫揉造作)
识别谎言前提:(基于对某人的观察)建立常态化基准线
关键:有声与无声不一致、变化的地方
实践:
建立基准线:
观察自然状态下的表情、动作、声音、行为等习惯,熟悉的人的相处中产生的经验。需避免误区:压力体验未必是说谎。
基础:镜面交流,建立舒适放松的状态交流环境。
观察点:
- 表情容易伪装,应观察应激的、短暂的微反应、微表情。例:表达强烈情感时,难以伪装出发自内心的表情。如愤怒,锁紧双唇。愉快,嘴角向颧骨牵引,眼轮匝肌让脸颊肌肉上升在眼眶周围形成波纹(鱼尾纹),时长在0.5~4之间,假笑较长。
- EAC(VACs视线解读):左上 - 记忆图像、左 - 回忆声音、左下 - 内在推理或自言自语、右上 - 创建图像、右 - 构建声音、右下 - 调动内在感觉触觉嗅觉。适用右撇子,仅作参考。
- 眼睛眨动的频率显示大脑处理信息的速度。
- 肩膀保持平行则处于镜面交流,反之扭动或远离,作疏离性或退缩性姿势。耸肩,对自己话缺乏自信。
- 手和脚是重要部位(疏于伪装)。
- 说谎时手通常靠近嘴或鼻子。单指指向自己:亢奋、对自己某些角色拒绝接受等。选择时手滑动的方向是最终想要的选项,手感觉重一些的一边是选择。手与言语不一致是谎言关键。对话时,如果手或手臂不停敲打腿部,焦虑。说谎者可能在说谎时抑制所有手部动作。
- 站着单脚击打地面,坐着抖腿,焦虑。忽然交叉或分开。脚尖、手腕朝向自己则倾向于自己沟通。双腿交叉冲着远离自己的方向、双臂抱胸,夹着烟夹在中间,有戒备。坐姿忽然伸展靠向椅背,疏远,同抱胸、握拳,此时关键信息的不协调答复可能是说谎。
有声语言:
- 生硬、简短,缺乏修饰,再问一遍时重复。
- 不说“我”字。
- 转移注意力的回复。
- 说实话,实话说作为开头。
- 改变语速。
- 改变音调。
扩展:耸单肩、强迫性吞咽、扯拽或揉搓脖子、细节的数量、故事的时间线、承认记忆缺失、事件过于简单、迅速作答、疏远性语言
总结:不存在识别准则,唯一可靠的是基准线。
注意:不能因为察觉对方在说谎而对对方施加压力。