“很多人告诉我应该做什么事，为什么该去做，但很少有人能真正让我想去做一件事”，这是来自管理理论之母“玛丽·帕克·福列特”的著名理论。她的工作涉猎广泛，充满了人文关怀，最关键的一条即人是所有商业活动的中心，也是所有其他活动的中心。我们不应该把眼前碰到的所有问题都分门别类地割裂开来。
福列特处理冲突的三种方式
福列特喜欢探讨冲突，她认为，冲突是生活里的必然现象，她列举了处理冲突的三种方式：压制、妥协或整合。她的结论是，只有整合，才是积极向前的。所谓整合，就是先“发现”真正的冲突，接着把“双方的需求分解开来，又彼此糅合到一起”，千万别受“非此即彼”威胁，除了“此”和“彼”，还有很多次它们更好的替代途径。
福列特极具现代眼光的领导力意见
福列特认为领导者的任务是协调、确定企业方针、做出预见，领导者要能看到全景而非局部，要能把追随者训练成将来的领导者。要赋予他人自由，老师对学生的最大贡献，就是增加了学生的自由度-扩大了学生活动、思考和施展控制力的范围。
