《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》晨读感悟

语言是我们日常生活、工作交流的主要方式之一,我们如何通过语言交流清晰表达自己的意思,并让对方也能明白呢?

001.词要达意

相传,唐伯虎为一老妇祝寿,儿女欢天喜地,恭请唐伯虎为之写祝词,伯虎也不推辞,提笔写道:“这个婆娘不是人”,一言既出,老妇脸现怒色。“九天仙女下凡尘”,老妇由怒变喜。“生下儿女都是贼”,儿女皆惊,恨上心头。“偷来蟠桃献至亲”,结语一出,众人欢娱。

唐伯虎不愧是大文豪,一语既出,一波三折,充满机变,既祝福了老妇人的生辰,还夸奖她是“九天仙女”,一并夸奖她的孩子们都非常孝顺,借“蟠桃”表达孩子们希望母亲福寿绵延的美好愿望,一语双关,实在巧妙,令人叹为观止。这样的祝福和夸奖,任谁听了都满心欢喜啊!

002.学会倾听

沟通的艺术,不仅是传递正确信息,词能达意,更重要的是让对方听懂。在沟通过程中,可以多问对方:“我说清楚了吗?”而不是“你听明白了吗?”及时有效的沟通,才能引发听着共鸣,提升沟通效率。

唐朝著名大诗人白居易,其诗主要反映民生疾苦,但却通俗易懂。他每次写好诗后都会念给目不识丁的老妇人听,老妇人有听不懂的地方或是嫌他的语言繁琐,就会说出来,白居易便拿回家继续修改,修改后再念给她听,如此反复,直到老妇人完全听懂为止。所以,白居易的诗大多深入人心,流传千古。

003.适时提问

通过提问,我们可以让对方讲述自己的故事、谈论自己的观点,让对方觉得我们在认真听他讲话,并且在意他的感受。

有学生遇到问题找我沟通时,我都以学生为主体,先询问他自己的想法和观点,逐渐引导,比直接告诉他解决方法效果好很多。

靠谱比聪明更重要。

好读书,读好书,读书好。遇见更好的自己。

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