一阶段·片段二】
《重要的事情说三点》P64
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I·拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A·学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
A1:我从事银行信贷工作,工资大多数来源于发放贷款的信贷绩效,由于这两年的经济下行,逾期贷款越来越多,所以对自己的2017的绩效产生了很大的冲击,压力有点大。刚好领导手上有个项目需要交出来做,但是还没人说给谁。于是我各种拐弯抹角私下找机会和领导聊,想要领导把项目交给我来做。然后我就在领导年前开始抱怨了现在的经济环境如何如何不好(领导和我们年龄大不了几岁,平时私交不错),然后说自己还贷款压力大什么的,最后才弱弱的问领导手上有没有什么项目啊之类的?期间也只字未提我想做他手上未分配的项目的事情。到现在领导也没说这个项目交给谁。
A2:我的目的是想要拿到领导手上的项目,但是去和领导沟通的时候拐弯抹角,并没有切中正题。如果再说一次我会这样跟领导沟通:领导,今年业绩压力比较大,您手上有个XX项目我想接手。为此,我把之前的项目都已经做完了,目前手上时间比较多,所以可以有更多精力把项目做好。并且之前也有了几个类似项目的铺垫,现在也有了经验,相信能够把这个项目做好,跟评审好好沟通。能够保证在规定时间内发放出贷款。
我想如果这样说不管领导最后是不是把这个项目交给我了,至少我是尽力去争取过了的。