一阶段·片段二】
《重要的事情说三点》P64
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I·拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A·学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
①A1:
①家里有点乱,很不爽,我一般都会说:“把东西放到一堆嘛!不要乱七八糟到处乱放,看着老火。”
A2:
我应该说:老妈,我们应该把东西分类再放到固定位置,用时好找。你看上次找捶背的小锤你找了好久才找到,如果我们放在固定位置,下次不是马上就能拿到吗?我们一起收拾一下,把其他东西也一样分类放好。下次就拿时就方便了。
交流不是指责,是让对方心甘情愿
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②A1
有时让下面的人做件事情,常常做不到点子上或做了一半,有时忍不住就会发火:“你是怎么想的,花这么长的时间,做得乱七八糟,不会做你不会问吗?问又不说,你知不知道你很当误别人的时间,重新做!”
结果最后还是一样。
A2
在说出结果的时候,我应该提出达到的要求,而不是单纯只说结果。每个人理解方式不一样,不说清楚,他人理解会出现偏差。
下次:
例,XX,把去年和前年工资表统计做出来,我们需要填一张表。要求,每年一个excel文档,每个excel12个分表。其中每月的员工顺序固定。
在今天中午之前做好,下午上班时你拿过来我告诉你怎么填表。多学一点,用心做,做得好,下次就直接交给你做了。