人民是城市的主体。每个人都生活在城市的一个角落中，都有所在的社区、村委会。要积极发挥主动性和创造性，带着与城市共发展的责任感和使命感，共建和谐美丽城市，共创幸福美好生活。要提高居民归属感和自豪感，让城市理念内化于心，外化于行。城市是大家的，大家也理应为这个大的家做出自己的贡献和努力。
充分发挥积极性和主动性。社区志愿者、网格员等工作人员日常要多帮助百姓解决生活中遇到的困难和问题，打好感情牌，带着感情到百姓家中、到小区走一走、看一看，收集大家对社区治理的意见建议，做好记录，依法如实向上级部门反馈，及时将反馈意见与居民公布，让大家做到心中有数。不能坐在办公室听声音，要俯下身子弯下腰，做群众的贴心人。
提高居民幸福感和归属感。作为群众身边最亲近的社区工作人员，要时刻把群众安危冷暖挂在心上，将群众急难愁盼的问题扛在肩上，切实帮助解决问题，把事情解决到百姓的心坎上，把问题一杆子插到底，把难题彻底解决，赢得百姓的信赖，提高群众归属感。
