《清单革命》听书笔记:
本书作者通过自己在医疗领域的实践,发起了一场减少错误,改变观念的 清单革命
一,人为什么会犯错误
1,人会犯的两种错误:一种无知之错,是因为没有掌握正确的知识而犯的错误,是无法避免的 ;另一种是无能之错,是指虽然掌握了知识,却没有正确的使用知识而犯的错误,这种是可以通过清单避免的。
2,造成 无能之错的两大原因:一是人并不能记住所有东西;另一种是记忆和经验会让人麻痹大意导致犯错。
3,清单发挥作用的两大原因:一是外包,把大脑不擅长的记忆工作外包给清单,解放脑力;另一种是可靠,把经验和记忆变成可视化的数据,确保不被遗漏。
二,清单是如何避免错误发生的。对问题进行分类:简单问题,复杂问题和极端复杂问题;以及对不同类型的问题采取不同的策略
1,简单问题,采取执行清单。简单问题的核心是避免忘记,执行清单有明确的步骤可提醒
2,复杂问题:采用 核查清单。复杂问题,程序多 专业性强,避免基础而重要环节的遗漏
3,极端复杂问题:采用 检查清单 和 沟通清单。
三,制作一份有效清单的三大原则
1,设计。简洁:找到需要提醒的关键内容;高效:强调清单效果;可测:清单要具体,有可操作性。
2,执行。要设置明确的检查点:任务发生前的检查点;任务执行过程中的检查点;意外情况发生时的检查点。
3,更新。要根据实际情况不断的更新清单。
本书小结:本书阐述了清单 的作用以及如何制作一份有效的清单。让自己更少的犯错误,持续正确的做事情。一份高效的清单可以节约大量的脑力,让更充沛的精力去解决更复杂的问题。