文/马梓开

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在职场中，情商高到底是什么意思？一个人怎么做才会显得情商高？

我们这里就来一个全方位的分析，让大家明白究竟怎么做才是高情商的表现。

美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情商》一书中写道：“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。”

所以我们能够从中看出来，所谓的情商高，就是让别人感觉舒服的一种能力。

情商高的人，说话让人舒服，办事让人舒服，能得到别人的充分信任。这样的人无论在哪里都是广受欢迎的。

01 情商高的人，善于控制自我情绪

情商高的人给我们的突出感受，就是他们善于控制自我情绪。

仔细看看你身边那些情商高的人，你会发现他们总是和颜悦色，总是和蔼可亲。

他们好像没有什么忧虑和忧愁一样，在工作中总是一种开心、喜悦、亲切、温和的样子。

难道说高情商的人就没有失落的时候？难道说他们就没有郁闷的时候？就没有愤怒和不爽的时候？

当然事实并非如此，只是因为他们善于控制自我情绪而已。

如果说低情商的人在控制自我情绪方面做得很差，甚至任由情绪控制自己的话，那么高情商的人实际上就高在对自己的情绪做了良好控制。

他们善于调整自我情绪，善于平复自我心情，善于保持一种稳定的、起伏不大的心态。

所以，情商高的人不会像情商低的人那么容易冲动，容易抱怨，容易发火，容易失去理性。不会像情商低的人那样一旦发怒了，什么工作都做不下去，或者老是出错。

所以，看一个人的情商高不高，首先看他的情绪稳定性，看他是不是善于保持良好的、正面的、温润的待人风格。

02 情商高的人，善于察言观色，善于揣摩他人心思

情商高的人说话总让人舒服。

这不但因为他们的情商高，而且因为他们善于察眼观色，善于揣摩他人心思。

情商高的人，会通过同理心和同情心，通过共情能力，揣摩他人，理解他人。

他们很善于发现别人态度上的变化，表情上的变化，语气上的变化，乃至于小小的肢体动作上的变化。

他们之所以能做到对别人心思的揣摩，就是因为始终把对方放在心上，善于观察和了解别人，进而说出得体的、体贴的、温存的话来，无论是面对领导还是面对同事，都能让对方感到称心满意。

不仅如此，如果看到对方情绪失落，看到对方心情郁闷，情商高的人还会恰如其分地加以关心，就如同薛宝钗对贾宝玉的关心一样，而不像情商低的人那样无动于衷或者漠然相向。

情商高的人还善于通过细小的事情，那些看似不起眼的事情来体现出他们的热心，通过给别人帮个小忙，做个小事，让别人的心里面暖暖的。

03 情商高的人，善于换位思考

情商高的人和我们在一起共事，总能给人以如沐春风的感受。

之所以这样，不但因为他们的好情绪，而且因为他们更懂得换位思考，因而知道我们的心理需求，知道我们的所思所想。

善于做换位思考，和情绪自控能力，在我看来正是情商高的人最为突出的特点。

情商高的人，善于站在别人角度分析和看待问题，善于站在第三者角度观察和理解问题，善于通过换位思考而得到对问题更多的感受，和对方类似的感受，尔后根据这种感受表达自我，当然也表达出对于对方的关切，以及对于问题的回应。

凡是做销售工作时间长，资历丰富的人，都善于换位思考。而很多情商低的销售人员，因为常常不得不站在客户角度思考和判断问题，分析和归纳问题，因此情商也变得高起来。

所以，如果你对自己的情商信心不足的话，多尝试站在别人角度思考问题，尔后给出适当的恰如其分的回应，自然就能提高自己的情商了。

04 高情商的人，善于倾听和理解他人

我相信大家都有体会，就是情商高的人，总是显得那么会说话，总是能说出来大家想听的、听起来舒服的话。

这不是因为他们有多么聪明，而是因为他们善于倾听，善于理解他人。

在倾听和理解的基础上表达，站在别人看待问题的角度上表达，自然就显得很会说话了。

情商高的人善于倾听别人诉说，善于引导别人诉说，善于通过倾听掌握到事实的全部真相。

所以情商高的人同时也具有一定的耐心和耐性，比较能沉得住气。

而正因为善于倾听，所以情商高的人即便一句话都没说，却能给人一种特别理解别人的感觉。

而善于倾听，则为换位思考打下了更好的前提，做了更充分的准备。

如果不是因为善于倾听，情商高的人何以能做到位的换位思考呢？

同时，善于控制自我情绪，富有耐心，则为善于倾听打下了基础，准备了前提条件。

所以，情商高的人的各种表现，里面自有其内在逻辑。

05 情商高的人，善于让他人认为自己很重要

和情商高的人在一块令人舒服，令人舒畅。因为在他们眼里，好像你就是很重要的人。对我来说，这是情商高的人给我留下的最深刻的印象之一。

如果你和情商高的人在一块，总会感到对方很重视你，很在乎你，很关心你的感受。

他们好像始终把你放在重要位置，始终把你放在核心位置。他们善于通过关心、温存和体贴让你感到自己很重要，让你感到自己很受重视。在这种备受尊重的感受中，个人心理当然是暖暖的，非常舒服。

我发现，即便面对的是大家，情商高的人也有能耐让大家感觉到自己都受到了相应重视。

这一点，正是情商高的人的一个了不起的能力。

所以在一个团队中，在一个集体中，有了情商高的人在场，大家才会有更好的心情，才会有更多的干劲，他们就好比是团队的润滑剂和粘结剂。

06 情商高的人，善于尊重他人

情商高的人之所以能让每个人都感受到自己的重要，其中的一个关键原因，就是情商高的人懂得尊重别人，而且是打心眼里尊重别人。

你要说他善于表演，我当然不反对，奈何情商低的人就是缺乏这种表演的能力。

在职场上，在社会中，谁还没有一点表演的天赋呢？关键是怎么用的问题。

情商高的人尊重公司的每一个人，尊重每一位同事，而无论对方的职位高低。能力高低。

因为善于尊重别人，所以情商高的人能和公司绝大多数人友好相处，而且没跟人都认为他很不错，很有人情味。

因为善于尊重别人，所以即便是遇到相互争论、出现矛盾的时候，情商高的人也善于寻找台阶，让对方有台阶可下。

07 情商高的人，善于赞美他人

情商高的人，非常善于赞美别人，这也是他们尊重别人的一种表达形式。

没有谁不喜欢被赞美。

话说有次说脱口秀的李诞和朋友去外面吃夜宵，这时候就走来一个人，手里拿着啤酒杯，里面是满满的啤酒。他对李诞说：“哥们没看错的话，这位一定是李诞吧？谢谢你给我们带来的快乐！” 就这么一句话，让李诞感到特别感动。

每个情商高的人都善于赞美别人。

通过对别人的欣赏，对别人的赞美，情商高的人不但收获了对方的感动，而且和对方得以建立/巩固起彼此的良好关系。

站在激励和激发他人角度看，一个人得到由衷的赞美，还会激发潜能，激发斗志，提高自我信心，提升自我对生活和他人的满意度。

如果一个人稍微有一点提升都能得到赞美，那么他就会更好地提升自我，让自我变得更好。

所以我们会发现，那些情商高的人，总是善于选择合适的时机，选择合适的语言，对他人做出恰如其分的、略显抬高的赞美。

对大多数人来说，就算是自己得到的赞美不是那么名副其实的而是带有被恭维的成分在里面，也会感到非常受用。

所以，善于赞美他人，实在是情商高的人的一个突出特点。

08 情商高的人，善于肯定和认可他人

我们在上面说过，情商高的人善于尊重别人，善于赞美别人，善于让别人认为自己很重要。这里面的逻辑在于，情商高的人知道肯定和认可对于一个人的重要性，所以他们才会去尊重别人，所以他们才会去赞美别人，所以他们才会让别人感受到自己的重要性，自己的独特性，自己的优秀和美好。

与情商高的人不同，那些情商低的人动不动就否定别人，否定别人的观点，否定别人的看法，否定别人的意见，否定别人的想法。

话说对每个人来说，你否定他的观点也好，意见也好，其实都会被视为否定他自己。哪怕你否定的是他的小狗，他的衣着，他的车子，对他来说都是对自己的否定。

与情商低的人不同，情商高的人很善于通过肯定和认可来对待他人。即便你的意见完全错误，他们也会本着好意，找到你在其中表现出来的良好出发点和善意。

所以，和情商高的人在一块，你可能会觉得自己更自在，觉得自己莫名其妙地变得厉害了起来，甚至于有了更多的自信。

09 高情商的人，善于开展积极高效的沟通

善于肯定和认可他人的高情商者，显然善于开展积极高效的沟通。

情商高的人善于和同事沟通，也善于和领导沟通。

对他们来说，沟通技能，正是自我所认定的核心技能之一。

相对于低情商者的被动沟通、等待沟通，高情商者总会积极沟通；有了分歧或不同意见，他们总会主动沟通，而不是坐等别人找他们。

正是通过积极而主动的沟通，情商高的人总会把问题的复杂程度降低，把双方的情绪稳定，把问题朝着有利于快速解决的方向推进。

想想看，你是主动沟通寻求问题解决的人呢？还是一副大老爷模样，一定要等别人找你的时候才会面对问题并沟通呢？

你的沟通技能是高超的？平常的？还是低下的？

10 高情商的人，善于把握说话分寸，不会随便乱说话

善于做好积极沟通的高情商者，总会把握说话分寸。

他们会斟酌自己的用词，斟酌自己每句话会带给别人的不同感觉和感受。

这些情商高的人，不会去讨论同事或领导的隐私，因为这样做就失去了分寸。

而在那些低情商的人嘴里，同事间的恩怨，公司制度的不合理，领导的八卦，公司某些不为人知的小秘密，都是他们的谈资和探讨的话题。

而正因为这样做，所以才被相关的领导和同事所厌恶，甚至记恨。

所以，低情商的人有时候会感到莫名其妙，为什么有的同事或领导会对他们非常不满。他们哪里知道，说了不该说的话，就等于做了不该做的事，因为在说话间，已经伤害到了别人。

与低情商的人相反，高情商的人是不会参与到这种探讨中去的。因为这样有失分寸，而且容易毫无必要、莫名其妙地得罪本来就不该得罪的人。

海明威说：“我们用两年的时间学会说话，却要用六十年时间学会闭嘴。”懂得在合适的时候闭嘴，当然是很重要的事情。这就好比你的倾听甚至比你的口若悬河更重要一样。

避免随意谈论别人，避免随意说长道短，说别人的家长里短，尤其是摆不上桌面的事情，这正是情商高的人最为明白的说话分寸。

11 情商高的人，善于宽容他人

情商高的人，很善于宽容他人。之所以是这样，因为他们非常清楚尊重别人的价值。而宽容别人，正是尊重他人的一个重要体现。

情商高的人不会过分计较，不会过分苛责，不会过分在意。

因为他们知道，唯有宽容和忍让，唯有包容和忍耐，才能得到更好的人际关系。

话说人非圣贤，孰能无过？如果总是纠缠着别人的错误，那必然会损害到相互间的关系，而更可能使相互间的矛盾激化。

话说激化人与人之间的矛盾，这本来就是那些高情商者最不喜欢做的事情。

如果说低情商者喜欢对别人的错误穷追猛打的话，高情商者显然会戛然而止。

因为情商高的人知道，一味指责、一味苛责，一味批评和严厉批评，对问题的解决没什么好处，反而会颠倒主次，误导大家。

12 情商高的人，善于给别人台阶下

善于宽容别人的高情商者，当然善于给别人台阶下。

所以，遇到别人尴尬的时候，遇到别人难堪的时候，高情商者会非常自然地递过去一个梯子，让对方可以顺梯而下。

他们才不会通过贬低别人来抬高自己。

每个人都在乎自己的面子，而高情商的人更在乎如何让别人保住面子，如何让别人更有面子，如何让别人不会丢面子。

所以在一场激烈的争论中，我们总会发现，那些情商高的人不会试图在言辞上战胜别人，不会试图在姿态上高过别人。即便自己的意见是正确的，他们也不会贬低对方的错误意见。

而当对方出现非己本意的错误时，高情商的人还会帮他们掩饰和遮挡。

所以，和高情商的人在一块共事，你总会感到自己倍有面儿。

13 情商高的人，善于应付自如地与陌生人交流

情商高的人善于尊重别人，善于尊重他们见到的每一个人。

情商高的人还善于积极主动地开展沟通。

所以，我们会发现，情商高的人善于和陌生人沟通，善于让陌生人感受到重视。

所以我们自然也会发现，情商高的人总会快速而敏捷地、应付自如地和陌生人进行对话和沟通，好像他们彼此之间已经认识了好久似的。

情商高的人的这方面表现，很像是《红楼梦》里的史湘云，又像是《西游记》中的猪八戒。

他们就是如此善于处理和陌生人之间的关系，有那么一种自来熟的本事。

14 情商高的人，善于化敌为友，很少为自己树敌

情商高的人，不会轻易给自己树敌。

话说只要成为相互争斗的敌人，那么就必然要争个你高我低，有时候甚至令双方两败俱伤。

情商高的人当然是不会轻易这样做的。因为自己每多一个敌人，那么工作和事业的发展就越是会面临较多的障碍。

所以我们会发现，那些越成功的人，情商往往越高。

他们对待每个人，都显得和蔼可亲，和颜悦色。

如果一个人的对手很多，敌人很多，自己如同孤家寡人一样，那只能说明他的情商低，能力值小。

而那些情商高的人，即便在工作中遇到矛盾，遇到相互间的争斗，也会以宽容和忍让来应对。因为这样才能和气生财，这样才能和和美美。

15 情商高的人，善于为自己争取机会

有人会想，既然情商高的人喜欢宽容别人，喜欢在必要的时候妥协一下，忍让一下，是不是这些人面对机会的时候也会比较消极呢？

事实正好相反，情商高的人非常善于为自己争取机会。

他们会在自己的工作上，做到尽善尽美，做到全力以赴。而如果面临好的机会，他们更会以自己的高情商，用自己的好人脉，用自己善于揣摩领导心思的能耐，用自己积极主动的沟通技能，用自己在别人那儿积攒的好印象，让机会成为自己上升的一个台阶，获得更好平台的一个台阶。

16 情商高的人，善于发现他人优点，而很少关注其缺点

情商高的人为什么善于赞美别人呢？因为他们善于发现别人的优点；

情商高的人为什么不关注别人的缺点呢？因为缺点也好，缺陷也好，缺憾也好，都是别人心中隐隐的痛。

话说别人感到心痛的地方，你怎么好意思再来折腾一下呢？

话说低情商的人正是这样做的。

比如别人是一个瘸子的时候，遇到上班迟到情况，低情商的上司会说，瞧，果然是瘸子，迟到很正常嘛；而高情商的上司则会说，谁都会迟到的，以后把握好时间就是了。

情商高的人之所以能让别人感到舒服，之所以能受到别人的欢迎，就是因为他们有一颗善于为他人着想的心，即便这样做只是表面现象，那也比情商低的人随意打击别人信心好了很多。

17 情商高的人，善于抬高而不是贬低他人

话说情商低的那些人，怎么能打击到别人，他们就会怎么做，而且还显得自以为是，自作聪明，自得其乐。

可是，情商高的人总是在抬高别人，总是在让别人对自我的感觉更好。

所以在这方面，情商高低之间的区别，确实是非常显著。

显而易见，每个人都希望自己心里面更舒服，自己的心情更舒畅，自己的自我感觉更良好。高情商的人，正好比是一个心理按摩师，自然会通过得体的语言，对你的高度肯定，对你的高度欣赏，对你的高度认可来让你获得这种感觉。因为你的感觉好了，你对他的感觉也会变得特别好。

而同样的情景下，低情商的人想的则是，你的感觉好不好，和我有一毛钱的关系啊？

所以我们会发现，那些情商高的人，人缘总是特别好；而那些情商低的人，人缘总是特别差。

18 情商高的人，善于引导他人而不是责备和怪罪

我们在上面已经说过了，情商高的人，总会让别人感到更舒服更自在。所以，即便是面对他人的错误，情商高的人也会通过相对巧妙的方法，比如先肯定后否定，先赞扬后提示，做更多赞扬做更少提醒的方法，让对方意识到自己的错误。

在这方面，情商高的人考虑的是如何在不伤害对方自尊心和面子的前提下解决好问题。

同样的事情，如果出现在情商低的人那儿，那就是直来直去的处理，就是让你不舒服好几天的硬处理。

“你这个错误认识到了没有？说说看你是怎么认识的？”

“你怎么能犯这种错误？你也太令我失望了！”

—— 低情商的上司，通常总会这样面对出现错误或问题的下属。

而实际上，我们会发现，这样的处理方式，这样的责备方式，不但伤了下属的心，而且很难得到下属的充分认可。

19 情商高的人，眼界宽，格局大

因为情商高的人善于换位思考，所以他们就获得了对方的一部分心理空间和心理感受；

因为情商高的人善于忍让，所以他们就获得了自己所忍让的一部分海阔天空；

因为情商高的人善于抬高和赞美别人，所以他们自己也就在无形中获得了抬高之后可以看到的美好境界。

所以我们会发现，情商高的人，眼界相对于情商低的人要宽一些；格局相对于情商低的人要大一些；相对而言，情商高的人不大会因为目光短浅而纠结于蝇头小利上面。

话说一个人情商那么高，还注重不断修炼自我情商，目的何在呢？

我认为其目的就在于稳定和发展自己的人脉系统，就在于通过提高自己的眼界，开阔自己的视野，提高自我的格局，而得到别人更多的认可、欣赏与支持。

20 高情商的人，善于向他人表示感谢

情商高的人，在每个工作和生活的细节中都会展现出其高情商。

比如他们得到了对方的礼物，得到了上司的馈赠，那么他们会怎么表示呢？

低情商的人会来一句，感谢领导，非常感谢。

高情商的人则会用自己的喜悦和需求点，结合礼物之好来感谢对方，让对方的内心感觉更好。

比如说收到了上司从国外带来的橄榄油，高情商的人会回复说：

真是感谢领导费心啊！这个橄榄油一看牌子就是好东西。我听说橄榄油属于对人最好的一种食用油，正想着什么时候自己可以体验一下呢，这就获得了领导不远万里带回来的橄榄油，领导这可真是会体贴下属啊！非常感谢！

这样得体的方式，这样重视礼物的说辞，当然会令领导感到很受用，很开心。

21 高情商的人，善于请别人帮忙

高情商的人具备的最大价值是什么呢？

这当然就是因为其高情商所塑造出来的更为优质的同事关系，更为优质的客户关系，更为优质的工作情绪场，以及更好的人脉价值。

话说如果你业绩出色但是情商较低，那么情商就可能成为你晋升的障碍。

毕竟要做领导，情商低了怎么能笼络别人呢？

所以，情商高的好处极多。而且我们会发现，越是大领导，其情商也就越高。

高情商的人在请别人协助或帮忙时，也会重视价值的呈现，重视对于对方可能获得的价值感。

比如说，高情商的人想请同事给自己优化一份Excel表格，那么他会怎么说呢？

他通常会这样说：

“小林啊，我这里需要做一份产品体系分析的Excel表格，我不是很擅长使用Excel；听领导说你做这个非常拿手，你看能不能抽出20分钟左右的时间，帮我修改一下？当然了，你帮我搞定之后，晚上我请你吃烧烤。”

所以我们会看到，即便是一个小事情，高情商的人也会将赞美别人、抬高别人以及自己的感谢价值融为一体。

这样做当然小林都不好意思不帮忙了。

22 情商高的人，善于为他人着想

从以上我们对高情商人的各方面表现，我们可以看到，高情商的人具有出色的共情能力，具有出色的换位思考能力。他们在乎对方的感受，在乎对方的感觉，在乎对方的感知。

一句话，他们在乎别人怎么想怎么看，他们善于为他人着想。

因为善于为他人着想，所以如果看到同事在办公室向大家问话而无人应答时，他们总会及时响应一下。

因为善于为他人着想，所以如果同事向他请求帮忙而他正好有空的时候，肯定是愿意帮一下的。

因为善于为他人着想，所以就算看到别人的难堪之处，也会当做没看见，而绝不会随意指出来让别人更难堪。

因为善于为他人着想，所以高情商的人总会看破不说破，这样才能让对方心里面好受点；

因为善于为他人着想，所以高情商的人就算是因为公司里的某些事情或个人地位而和对手争斗，也不会置对方于死地，而是会始终留一线，始终留分寸，这样才不会把事情做绝。

23 情商高的人，善于选择自己的表现时机

情商高的人，不会轻率地表现自我。

如果一个人喜欢逞能，喜欢表现自我，那么他的情商肯定不怎么高。

可是，难道说情商高的人就是低调的人吗？

这个肯定不是的。情商高的人只是不愿意表现得那么轻率而已。

如果真的需要他来表现，如果确实需要他展现能力，他是不会迟疑的。

只有那些城府深的人，才会玩深沉，玩低调，刻意不表现自我。

情商高的人善于选择自己的表现时机，善于把握自我。只要在衡量利弊之后认为确实对自己有利，对解决问题有利，不会引起大家的反感，那么他们是不吝表现自我的。

24 情商高的人，善于制造一团和气的工作状态

情商高的人因为善于替别人着想，善于换位思考，待人接物和和气气，因此他们在团队中，往往善于制造一团和气的状态。

如果遇到同事出错，他们总会善意提醒；如果见到女同事，他们总会夸赞对方漂亮；如果别人正在忙碌，他们绝不会轻率评头论足；如果他们在办公室里分享零食，一定是见者有份；如果谈论别人，他们一定会替不在场的人说话；如果同事间争论事项，他们绝不会因此伤了和气；如果别人有缺点有缺陷，他们一定不会拿这个和人家开玩笑。

所以在我看来，一个高情商的人如果是大家的同事，那么他就善于和大家打成一片，受到广泛欢迎；如果是大家的上司，那么他就善于为团队带来一团和气的状态，有利于大家把心思用在如何做好工作、如何获得更大的业绩突破上。

25 情商高的人，温暖热情，富有人情味儿

在我看来，总而言之吧，情商高的人，显得温暖和煦，显得热情有度，显得富有人情味儿。

所以，当你见到一个高情商的人时，尽管只见过一次，他也会记得你的名字；因为他很在乎你，很重视你；

所以，即便被高情商的人批评，你也会感到如沐春风：因为他们在批评中也透露出温存和委婉，透露出对你的尊重；

所以，高情商的人总是显得富有热情，心态积极，他们感染到周围的同事，让整个工作空间显得温暖而舒畅；

所以，高情商的人总是懂得拿捏好彼此间交往的分寸，让别人开心而又不至于尴尬；

所以，他们善于为对方考虑，在积极主动寻求沟通时，总能站在对方角度深入思考问题。（MZK）