叶枫，你的课还卖么，我想咨询一下， 不打扰你多少时间，就十分钟。
这是昨晚上，在把三张学员反馈的图片晒在朋友圈后，吸引来的一个老铁。
也是我行动营的学员，基于此，她是比较信任我的。
她自身有料，有想法，想做社群，扩大影响力。
正苦于不知道如何做的时候，看见了我的朋友圈，于是，发信息来询问。
我想了一下，10分钟，那就聊一下吧！
接通语音后： 她提出了困惑， 我咳了两声说：嗯，我简单说两句，毕竟就十分钟。
事实证明，凡是说简单说两句的，基本都不靠谱。
那一夜，我们聊了四十多分钟，最后，老铁实在受不了了，说我先挂了，说了十分钟，你一下说这么多，太打扰你休息了。
下次再来找你。
那一刻，我颇有点，我是V先生的感觉， （每次行动营V 先生的分享，都是5小时以上，有一次，从头天晚上8点，说到第二天中午12点，熬走了一个又一个老铁。）
如何，给你服务的客户以最好的体验？
付出不亚于任何人的服务。
只给你更多，绝不给你少，超出客户的预期，让学员感觉到，你是在真心的倾尽全力的在为对方分享。
之前，猫叔有说要让我们卖课，我卖了将近40份，加上后来追加的，有50份了，
卖课收入330元； 6.6元一份， 但是讲课之后的红包收入，就达到了200元。
别看不多，我才刚刚和10几个老铁聊完。
我的课程是，为你私人定制一堂社群从零到一的社群策划方案。
每一个人，我都会问学员，想做什么样的社群， 把资料告诉我， 我给你出我的策划方案和讲解思路。
每一个人的课，都不一样， 每一个人的问题解决方案都不同，为你提供一份专属自己的私人定制方案。
至于效果，我认为至少，老铁们是满意的。
前天和排排聊的时候，排排笑得可开心了。不知道是不是本身就很开朗，还是因为听我的课很感觉良好，在和排排聊天的过程中，自己也学习到了很多的东西， 教是更好的学，果然没错的。
私人定制能让你的服务更上一层楼，在老铁获得更好的体验之时，你自己也会获得更多的成果。
这个课，会在接下来的一段时间，以每天1到2个的速度，逐渐服务好各位老铁。
每天在朋友圈发布进度，也是让等待的老铁心里有谱，不至于以为我忘了他们，我在想，要不要拉一个群呢？
可是，如果拉群，我却不去运营，那么岂不是浪费了老铁们的期待。
真正能为他们解决问题，才是真的好，而不一定非要纠结于群的问题。
深度挖掘学员的深层次需求，关注真正能解决问题的方面，给学员最佳的最简单的，最直接的体验，摒弃一些不必要的步骤，
简单就意味着，真诚！
在每次和老铁聊完之后，我最后都会和学员说，老板你觉得这次的服务满意吗？ 如果满意，能不能给个评价呢？
如果，你不满意，那么能拜托你说一下哪方面不够满意？
当然，每次我的服务学员们都很给面子，都说很好，回复我，非常棒！
这时候，我只能再次恬不知耻的提示： 你可以尝试说的详细一点，我好在哪里?
脸都不要了喂！
当然最后的结果是，大家给的反馈都很不错， 随后美滋滋的发到朋友圈，去展示。
在展示之前，我会询问老铁，是否可以展示到朋友圈，如果有不方便，那么我就不发，没有问题。
当你尊重学员，学员，也会尊重你。
不因为是在网络上的文字，就觉得没有版权，我们需要做的是给与学员最大的尊重和认可。
尊重能够拉近人和人之间的距离，认可，能够赋予学员荣誉感。
接下来，猫叔又要求大家开始做读书训练营，于是，读书会训练营开始提上日程。
这一次，真的是需要整一个社群了， 做一个运营官，来完完整整的从0到1的做好一个社群，那社群的核心是什么？
服务
你给学员提供什么样的服务，会导致你得到什么样的口碑，如果，服务好，给出绝佳的体验，那么学员就会社群的认同感超棒，产生非常棒的口碑。
之后的通过口碑一个个的宣传，为下一期的招募做出铺垫，吸引潜在的客户。
口碑营销的基础就在于，你能提供多好的体验，最好是提供绝佳体验。
这一模块，咱们学的就是这本书。
作为一个体验经济的绝佳案例，通过集齐所有内外的要素，由内而外（真心考虑顾客，真诚做好本职工作）进行更新。
五个原则分别为：印象；联系；态度；回应；绝佳特质
印象和联系是如何与客户互动，态度和回应则提现了员工所代表的个人特质，绝佳特质则是迪斯尼的持续学习进步的不竭动力。
你get到了么？
写出你最喜欢的一句话吧！
