小丽是我们班一个活泼开朗的女孩，与外公外婆同住。在学校，小丽和其他小孩发生摩擦，都会哭诉着说对方不是，老师处理问题，她还总是认为老师处理不当，回家还哭诉给外公外婆听，老人家看着外孙女哭得如此伤心，认为是班上同学欺负了他们家小丽，隔三差五来学校找老师、找和小丽闹矛盾的孩子。这一来二去，小丽在班上没有小伙伴愿意和她玩耍，她显得很寂寞、孤单，经常一个人坐着发呆，作业不能好好完成，成绩也是一落千丈。

记得有一天下午放学，学生们大多都跟随路队先下楼了，班里只剩下值日生在忙乎着，正好也有小丽。突然想起她最近几次作业记录本上龙飞风舞的签名，我就问小丽：“最近你的作业记录本上怎么不是外婆的签字？”她一听我说她的外婆，就非常激动：“她懂什么？我的功课她什么都不懂！”我被她突如其来的话语愣住了，这孩子是怎么了？用这样的口吻说她的外婆。我继续询问着：“外婆这几天不在家吗？”“她出去玩了！”小丽大吼一声地说。话音刚落，只见她泪水夺眶而出。

“老师只是多想了解一下你的一些情况。”“不要你管。”她不耐烦地说。被小丽泼了一盆冷水，我想：作为你的任课老师，你的学习状态不稳定，作业时常不及时完成，家里签字也这么草率，我了解下情况错了吗？这孩子反倒嫌我烦，居然对我大声嚷嚷。说真的，自工作以来，还没碰到过脾气这么大的学生，当时真想好好批评她一下，但冷静下来想一想，她今天为何要用这样的语气和态度当着我说她的外婆？这里面该是有隐情的，于是我借着关门关窗的机会，把情绪调整了一下。

我把小丽叫到了办公室，搬了张椅子，让她坐在我身边。我语重心长地问她刚刚为什么要这么和我说话，她沉默着，不停地哭泣。这时放学已经有一段时间了，小丽还在哭，我怎么放心让她一个人回家，于是我拨通她家人的电话，让外婆来接她回去（因离家比较近，平时放学都是她自己回家）。外婆在电话里悄悄告诉我，最近一段时间，孩子老在学校丢这丢那的，于是外婆前几天就生气地对小丽这样说过：“你再这么丢三落四、没心没肺的，我们就不要你了，把你送到你爸爸那里去。”我刚接手这个班就知道小丽的爸妈在她出生没多久就去世了，爸爸之后重建家庭，这孩子打小就是和外公外婆住在一起。孩子该是以为外公外婆真的不要自己了，对老人家也心存芥蒂，于是就不愿提及外公外婆。

看来小丽是个极度缺乏安全感的孩子，虽然外表看似活泼开朗，其实内心深处非常渴望得到老师、同学、长辈的关爱、认可和关注。第二天，我和其他任课老师做好沟通，他们都一致同意多鼓励、正面引导她。此外，我安排班长最近一段时间多关注她在校的动态，有异常，就要告诉我。到了放晚学时，我又找来小丽，摸着她的头轻轻告诉她，让她放宽心，其实老师和同学们都很喜欢她，比如上课说出的观点总是让老师耳目一新；最近完成作业方面也有很大进步；尽管和其他同学常常发生矛盾，但只要能心平气和的解决好，大家很快就能握手言和，依然是好朋友，开心在一起玩耍、学习就是；外公外婆非常疼爱她，知道她在学校受“委屈”，还跑到学校来帮她解决，是绝对舍不得把她送走的。大概又聊了十多分钟，看到她脸上露出了笑容，我才终于放宽了心，这才饥肠辘辘地赶回家。

接下来的日子，只要小丽上课举手，我就给她机会及时展示。有时，我会找借口问她借本子、红笔，请她帮我抱作业、发本子等等，事后，我会很真诚地对她说：“好样的，你干的非常棒！”小丫头听了以后特别开心。她一天天开始转变，变得更加阳光自信。还隔三差五送糖果、饼干给我，和其他同学相处时，再也不像扎人的小刺猬了，她又回到从前那个活泼开朗的样子了。

一个班级什么类型的学生都有，班级管理并不像我们想像的这么简单。师生间容易产生矛盾和问题，而这时我想若能做一名“仁”者老师，是不是就能打开僵局，找到突破口，与学生及时解决矛盾。“仁”的本义是仁义、善待他人，这和我们所提倡的师德核心也是不谋而合的。小丽从小缺乏母爱、父爱，外公、外婆视其为掌上明珠，舍不得孩子在外面受半点委屈，但是孩子要是自身犯错了，却以谩骂、批评对待，搞得小丽情绪很不稳定，这就导致孩子为了不让家里人说她的不是，总是把责任推给其他同学，导致和其他同学关系的僵化。我用我的“仁”止住了她的伤心泪水，换来了一张舒心笑脸。如果对她没有仁爱之心、没有包容之心，那她看到我以及在我的课堂上得多么紧张、会有多大的排斥？

由此及彼，对待班级其他学生，都应动之以情、晓之以理，和风细雨地疏导学生的行为，用仁爱来激发学生的潜力，用仁爱来点亮他们的心灵，耳滞目染，久而久之，学生间的摩擦以及师生之间的问题都会减少，一股积极向上的班级正气也会悄然而至。由此，一种强烈的感悟油然而生——要解决一个孩子出现的问题，需要从根源入手，从育心开始，从争做孩子的“仁”者老师做起。