今天下午进点一辆卡宴,客户下车就说别的小修理厂,修理工脏兮兮的往车上一座,看看咱们家的员工,工装还是挺干净的。以后要注意,上车必须3件套。多注意自己的仪容仪表,给客户的第一感觉,必须要好。客户反映130方向盘抖动。怀疑动平衡的问题,把4轮动平衡做好。装轮胎时,发现前刹车片不足3毫米,建议更换。和客户,沟通。合理报价。最后把轮毂给客户清洗干净,客户看见很有感觉,增值项目做的超值。
8.18日精进
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