大家好，我是书圈互迷，一个刚出来社会工作半年的职场小白，接下来谈谈黑色星期一的工作日志。

上周五完成工作后，跟同事溜达喝粥聊人生目标及琐碎事情。忙完写完总结已是凌晨1点多，熬夜成瘾了，犯强迫症了。周末两天比较充实，我们去逛逛商场，看展览，体会不一样的美。于是乎，我今天居然起迟了，感谢那场在陌生的山地里迷路噩梦惊醒不然我上班迟到~~~好啦，下次吸取教训，养成早睡早起习惯，毕竟我2021年的目标还等着我去完成，干就完事了。

梳理一下今日的工作。

1. 日常性早会——同事分享内容。我想大家都难以忘记那个2020年的春天，一场疫情把全国人民手牵手、心系心，一直跟病毒抗争，国内疫情控制得很好了。殊不知，今年石家庄发生了~~~此时此刻，我们只有多注意卫生，珍惜生命，此时不知道要说什么了，心里有太多的安慰和祝福给在一线前行的一医行工作者~

2. 工作开始了。一客户咨询，立马回答。二是交接客户资源。三是做方案、报价。

至于说今天的日志重点“一遇到棘手的问题及客户，就想逃避，固定性思维惹的祸？”

为什么这么说呢？下面就以这2件事情展开说说。

例子：测试前期，自己不仅多次跟客户沟通测试事情的细节及工作周期，还询问实验室工程师。而客户模棱两可，听取我的意见。测试中期，样品已收到但中间客户一直追问时间，我之前已经告知何时出报告了，客户买家着急，那我写审批出初步结果。出结果后，客户看到了，发现不是他想要的结果。说为什么没有成分对比，验证是不是这种材质~我说定性分析和定量分析不一样，有机物千千万万，我们就只能根据谱图出峰所具有的官能团，推至是否含有客户说的物质。而定量分析出数据，之前也问客户是否做定量分析。客户最后考虑做定性是否含有某些物质~到现在还在跟我纠结这个测试，每次客户不停地针对此问题没结果的问我，我就觉得无语。为什么呢，我说的很明白了，材料不含有某些物质，就一定代表不是这种材质的。此时我在思考：客户真不懂专业知识，我回答了很专业，那么浪费时间有用吗？我每次遇到这种问题，我要去思考我前期遗漏了哪些事情，中期有么有跟进实验室测试情况，后期有没有跟进客户看到报告后的反馈及建议。

但今天这种情况，我却想逃避了。

我想我不能这样子了，我还是努力高效解决问题吧，就是前期多做假设，思考遇到的哪些问题，考虑事情周全，看自己专业知识是否欠缺、客户理解接受程度如何（明白还是不明白）、我是如何教导客户，怎样跟客户谈判价格商量测试周期情况，那提前有没有预览的报告模板给客户看等等，这些问题我是要考虑时刻记住的。一定要知道客户测试需求及目的，很多客户不懂的，一旦发现出来报告不满意，就是你的错误。

中期的时候就是多问问实验室工程师，跟他们多交流没这样子让自己加深印象。及时为客户开出发票，总结本次项目合作的不足与收获，改进点。我觉得这是一个职场人在做每一件小事学会的复盘及解决问题能力。

我后续不会再害怕这类事情，努力解决吧。

我曾经真的是一个逃避困难的人，一遇到不顺心事情就学会抱怨和哭泣，马上找朋友怀里求安慰，求如何解决?如果解决不了，就在那里抱怨和反复哀叹，或者纠结~

但后面觉得这根本解决不了问题，还把时间浪费，与其纠结这事情过意不去，为何不做其他事情？事情已经发生了，无可挽回，那我们能做的就是吸取本次教训，总结这过程的问题，再或者是忘记这件事情，甩手去干重要不紧急的事情。而且一遇到困难，不要立马选择逃避，不要总认为自己处理不好，可能会遭到客户投诉可能要赔钱也可能遭领导批评~~~其实不要害怕，年轻人多犯错，才知道自己错在哪里，如何改进。忘记以前的完美做事原则哈，人总会犯些小错误的，其实你不要去预想后果如何，你就尽力去做就好了，该找领导的帮忙还是要去的，所谓借事修人嘛 。

这是我印象最深的事情了，一定要冷静思考如何处理，总之不要害怕。

第二件事情就是学生思维，总认为催别人做事是不好意思，很害怕打扰别人，好想逃避。比如我的工作职责之一要维护客户关系，跟进测试情况，出报告后客户不转账，你就要时刻监督和催款项。这就是你的工作，不要认为不好意思，你要为公司干活，要为自己在职场积累能量。但问题是：有些客户态度及信任度好，很准时付款和测试，而有些客户出测试报告了。还一直拖欠检测费用。那么这时候你要跟进客户询问拖欠款项是什么原因？何时才处理完？给理由，我们理解。而我就要说出自己的工作处境，需要客户配合~~~总之要厚着脸皮，不要害怕客户不付款，要天天跟进（这是遇到一些棘手客户，言行不一致的客户哈，绝大部分客户是诚信的！）

感觉今天的工作并没有那么充实繁忙，更多的是考虑及回避一些问题，在做客户工作交接事情，祝愿明天的我元气满满，以饱满的热情对待明天工作。这周要完成几百个电话的拨打量、完成签单5K、年终总结即可。

如果大家遇到难题，觉得无法高效解决，不妨看看一些职场书籍如何处理，还有一个就是多观察身边的标杆优秀同事又是如何处理的，多学几招即可，形成自己的思路，相信你在工作、学习上更进一步。

加油！

好了，这是2021年1月的第二周的周一工作日志。我，书圈互迷，一个刚出来社会工作半年的职场小白，星期二的工作日志见。

这是我2021年的工作日志3，未来可期，职场最高端见~

2021年1月11日   晚19：13   公司