中原焦点解决团队高级五期  讲师第13期  贺变丽坚持分享第1713天2023—2—22

一、共情

是咨询师对求助者内心世界的理解及体验。“同情”、“投情”、“神

入”、“同感心”、“同理心”、“通情达理”、“设身处地”等。

        理解和体验一个人的内心是很难的，同频才能共振，要有共情的意识，站在对方角度体验他的感受。少说多听，试着进入他的生命状态去感受他内心的所思、所想和所需。

        语言赞美多了，会让对方有压力，所以赞美也要适度。

        共情需要一辈子来练习。

(一)共情的含义

罗杰斯：共情是指体验求助者内心世界的能力。

它包括三方面的含义:

1.体验、理解来访者的情感与思维，把握问题的关联和实质；

感受和体验他的感受，理解他的思维模式，听懂事情的前因后果，听不清的地方多去澄清和确认。

2.表达对来访者内心世界的体验和对面临问题的理解

3.影响对方并取得反馈。

(二)共情的意义

1.把握求助者内心；

理解来访者的思维模式

2.建立良好咨询关系；

3.促进来访者自我了解；

4.起到良好的咨询效果。

        咨询师会像镜子一样表达来访者说了什么，内心的感受是什么，来访者对自己会有反思。

      没有共情就没有咨询，咨询师要相信来访者会有变化，这份深信会影响到来访者。

(三)缺乏共情的表现或后果

1.求助者可能感到失望，停止自我表达；

2.求助者可能觉得受到伤害；

3.影响求助者自我探索；

4.影响咨询师对求助者的反应。

        感受对方的感受，还要不断去澄清和确认这些感受。

        孩子出状况是对家长的提醒

(四)共情的种类与使用时机

伊根将共情技术分为初层次共情技术与高层次共情技术。咨询师运用共情技术时，必须根据咨询的阶段、跟来访者的关系，来决定使用初层次共情技术或高层次共情技术。

1.初层次共情技术

咨询师使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者“明白表达”的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询师与来访者良好关系未建立之时。

关系不到位，不能说太深，不能直接表达，因为来访者此时感觉不太安全，咨询师说太多，会让来访者产生被窥探感。

        多问来访者：这件事情你的想法是什么？有什么感受？

2.高层次共情技术

咨询师使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者叙述中“隐含”的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询师对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部分。高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询师与来访者已有良好关系之时。

      高层次共情技术就如焦点解决中的重新建构技术，也是自然共情，把来访者没有表达出来的感受说出来。

        撒网→收网→反馈

来访者：......我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，就算想，也只是估计自己能不能取得优异成绩。唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气。今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考入了大学，没想到一向佼佼者的我......我觉得考试根本就不能正确评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，这样我也就想开了，决定参加工作算了，但我的父母却骂了我一顿，坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班，然后再考。和他们争了几天，没有结果，我都烦死了。

        先换位思考，自己成绩一直不错，没想到高考成绩居然名落孙山，会有挫败感，震惊失望，难以置信，沮丧的感觉（这些就是高层次共情技术）。

(五)正确理解使用共情注意事项

1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题

初学者可多提醒自己：

“我是否主观性很强？”

“我是否对求助者抱着开放接纳理解的态度？”

不觉得自己能，带着未知好奇去倾听，虚心的态度，清空自己。

“我是否做到了设身处地地进入到求助者的内心世界中去？”

        不去评判，设身处地从来访者的角度思考。

2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解。

3.表达共情要因人而异

情绪反应强烈的、表达比较杂乱、寻求理解愿望强的应给予更多的共情。

        共情要因人而异，谁需要就多给，不需要的可少给。能量状态低的人可能需要更多共情。

4.表达共情应把握时机，共情应适度

咨询初期共情不要太多，多听对方说，收集更多信息，了解他的在乎和看重之处，对他的整体情况有大致了解和把握。

过度，会让人感到咨询师小题大做；

不足，会让人觉得理解不够。

5.表达共情要善于把握角色

咨询师的共情是指体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”，这是共情的真谛。

        如同而非就是，能进还要能出。

6.表达共情要善于使用躯体语言

共情的表达除了言语表达外，还有非言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。

有时运用非言语行为来表达共情比言语表达更简便而有效，咨询中应重视把两者结合起来。

      细节很关键，细节能体现对来访者的尊重，比如随便叫一个人小张、小王等。

7.表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征

一般同性之间可以有某种身体接触，以表达共情，比如咨询过程中咨询师握住求助者的手，这在同性中可以用，异性间则不允许，尤其对年轻异性。

8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情

      当咨询师不太肯定自己是否达到了共情时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并做出修正。

        软化的语言，比如：我不知道是不是大概这样的情况，我感觉到……当然，这只是我的感觉，我想听听你的看法……

          第五单元    积极关注

一、积极关注的理念

以积极、正性的态度对来访者予以关注；

以来访者是可以改变的，可以拥有更美好的生活的态度予以关注。

(一)积极关注的含义及其意义

        积极关注：咨询师更多的关注来访者的积极、光明、正性的方面，通俗地说，积极关注就是辩证、客观地看待来访者。

1.建立咨询关系

2.促进沟通

3.而且本身就具有咨询效果

    负向事件也可能有正向的意义

      当一个人能够被足够地接纳、尊重、欣赏的时候，他的变化就会出来。

(二)积极关注应当注意的要点

1.积极关注就是辩证、客观地看待求助者

改变求助者对自已扭曲的认知、消极的行为模式、负性的情绪，能走进咨询室就是对自己的负责。

        先听听来访者怎么看，他的想法是什么。

2.积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己

帮助求助者挖掘自身积极、光明、正性的内容，发现自己的长处、优点和拥有的资源。

3.避免盲目乐观

4.反对过分消极

5.立足实事求是

      看到希望就有可能给来访者以希望，才能点亮他的生命之光。