曾亚萍
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感悟：
今天所读两项修炼，其一不要与人争辩；其二鼓励对方多说话。
书中有两个案例，印象颇深。
一是作者在宴会上指出别人知识点错误的案例。二是R先生因嗓子哑了不能自己推销产品，由客户代为介绍，最后取得意外成功的案例。
第一个案例中类似的事自己曾经亲历过，在公开场合当面解释或纠正别人说出的错误观点或事实，在家里与家人争辩某件事某个观点……最后发现，不仅破坏了当时的气氛、还损伤了别人的成就感。“有时候，弱化我们自己的成就会使人喜欢你”。
第二个案例中，“如果我的嗓子没有哑，说不定我就会失掉那份合同，因为我对于整个情况的看法是错误的。”可见，不是会说话就能办成事，有时候，话说多了还误事！在销售中，“如果你希望别人买你的商品，最好的办法莫过于让他们自己说服自己”，让我想起咱们撬装站私家车营销方案，让客户以他们自己单位的名义发出私家车加油优惠通知，应该就属于这样的范畴吧？！
书摘：
《成为沟通高手的第三项修炼——不要与人争辩》
1、永远不要和他人发生正面冲突。
2、一个好的推销员是不会跟顾客争辩的。
3、人性中存在着这么一个弱点，即人人都希望得到别人的认同。
4、释迦牟尼说过：“恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。”因此，误会不能用争论来解决，而必须运用一定的外交手腕和给予别人的认同来解决。
5、林肯：“一个成大事的人不应处处与人计较，也不应花大量的时间去和他人争论。无谓的争论不仅会有损你的教养，而且会让你失去自控力，尽可能对别人谦让一些。与其挡住一条狗，不如让它先走一步。因为如果被狗咬了一口，就算你把这只狗打死，也不能治好你的伤口。”
《成为沟通高手的第四项修炼——鼓励对方多说话》
1、如果你希望别人买你的商品，最好的办法莫过于让他们自己说服自己。
2、当一个人急于把自己的观点表达出来的时候，他绝对不会注意别人的观点。
3、生命如此短暂，我们不应对自己那小小的成就念念不忘，使人厌烦。
4、有时候，弱化我们自己的成就会使人喜欢你。
5、让对方多说话，多鼓励他们谈论自己的事。
6、我们可以在他人的谈话中找到你打算继续的话题。
7、有时候话说得太多跟不说话的效果差不多。
