《沟通的艺术》
【原文】
研究指出当人们知道一个人正、负两面的特征时，人们倾向于受到较不讨喜的那些特性所影响。
【感悟】
做一个喜欢别人的人很难，做一个被别人喜欢的人更难。两者中要学会去衡量改变自己的思维。
生活中难免会出现几个与自己不对脾气的人，可我们又没有办法去逃避现实。先把自己不喜欢他的原因列举出来，再把对方的优点列举出来。你会发现列举的缺点大于你列举的优点。因某一刻自己的眼前呈现出对方的缺点而导致你把这些缺点与其他人做对比后，他成为你眼中的排斥对象。只有了解对方才能衡量一个人的价值。
卖场的氛围也是，一个团队中有一个人的状态不好，其他的队员也会受到影响，这也是我们每天都在研究的情绪导致。要求别人时首先要确定自己是否带有情绪，如果自己的情绪使然不受控的去做一件自己认为对的事情，在对方的眼里看到的只是你的情绪发泄而不是问题指导。
发现善的一面，让自己控制情绪而不是被情绪控制。就好比心里想好的事情就会精神饱满的面对工作。相反则烦躁一事无成。我们要用一个发现美的视觉去看待眼前的事物，让一切变得美好。
换个角度看待别人，会有不一样的收获。换个角度看世界，不同的风景为你独揽。放弃情绪一切都是美好的景色。
