消费者会在消费中突出自己的优点,隐藏自己的缺点。每一次消费行为都涉及消费者的尊严,维护消费尊严往往比消费本身更重要。自卑感与消费尊严密切相关,自卑可以摧毁—个人,也能够让人发愤图强。超越自卑的原始力量,正是非理性行为的动力。
消费行为的动力,还来自于人们的亲社会行为。尽管我们每个人都十分强调自我,但是在茫茫的人海中,我们通常会以两种方式失去自我。第一种是“看别人如何生活”,这会导致攀比消费,对于攀比中的消费者,产品的使用价值不重要,重要的是产品带来的地位竞争效应。第二种是“生活给别人看”,这会导致炫耀消费,消费者购买昂贵的商品只是希望显示自己的财富地位。
中国是礼仪之邦,人情消费是维护人际关系所必须的感情投资。人情消费带来巨大的心理负担,不少消费者为情所累。为了躲过人情消费带来的焦虑,许多人宁可逃到市场经济之中,遵循“亲兄弟明算账”的公平交易原则。