片段 一：  选自《坚持，一种可以养成的习惯》

尽量找出不被侵犯的“圣地＂

利用不容易被工作或私事影响的时间最好，例如，如果利用每天开始工作前的时间，就不容易被安排好的事情影响。

当然，我们很难开始就做到最好。经常会发生，“打算早晨七点开始学习，结果没睡够而无法集中精神””计划晚上八点阅读，结果经常被偶发事件影响”等情况，所以，请在实际生活中多方尝试，如果无法顺利进行就改变做法，找到最佳行动模式，并把此模式“嵌入”日常生活当中。

I：在实际生活中，发现自己的行为方式，找到一个完全不被任何事情打扰的时间段，把要培养的习惯嵌入进去，形成自己的行动模式。

A1：想要培养健身运动的好习惯，并且坚持住，目前我已经养成的早起和反思记录的习惯，同时由于工作强度，晚上我的意志力会非常疲惫，早上就是最好的选择，将早起的时间从原有的6点调整到5:40，进行运动，然后写反思日记，逐步培养运动好习惯。

A2：在工作时间，通过记录、观察，发现自己的精力情况，建立自己的高效工作表，将重点核心工作安排到此时间段，高效完成工作。

片段 二： 选自《非暴力沟通》

非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。

人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”

在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就没会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“

很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。

I：非暴力沟通的要素之一是表达“感受”，而非对人、对事的看法，但是能够发现且体会到自己的感受，并且合理表达出自己的感受，都非易事。

A1：之前忘记了一位好友的生日，在朋友圈看到状态，有些许埋怨的意思，私信发了红包，对方收到后回复“哼，原谅你了”。当时我的感受非常不好，我知道对方并无恶意，是在表达对这件事情的重视及自己的傲娇性格，未记住朋友生日是我的疏忽，但我所采取的措施也表达了我对事件的重视和补救，对成年人来讲，如果有想法和需要可以直接表明；我们是彼此尊重且平等的朋友，埋怨指责或者居高临下的态度都不应该是好友之间相处的方式，我表达了最真实的感受：不被尊重令我非常不舒服。我将这段思考整理成文字，回复给了朋友，得到的反馈是非常正向且积极的，我尊重且重视对方，我非常希望我们继续走的更远，成为互相信任一起成长的朋友，描述我的感受和体会，结果是让双方都从中获益，更加了解彼此且信任！

A2：在工作生活中遇到需要沟通的问题，不要关注在对人和事儿的判断上，以及留意自己的情绪，调整状态将关注点放在自己的感受上，客观描述感受和过程即可。

片段三： 选自《打破僵局》

如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？

2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？

3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？

4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？

I：谈话是需要花心思的，需要在谈话之前做好准备：心态、语音、语调、音量等等，除了关注讲的内容，也要关注自己讲话的方式。

A1：我性子偏急，刚开始工作的时候，做事情，沟通工作都是想到啥说啥，不做准备，如果对方有不同的意见，也会打断对方，喜欢去解释，慢慢时间长了，别人就不愿意说了。现在会做好准备，提前想到对方是谁，要沟通的内容是什么，他可能关注的问题是什么，会提前做好沟通准备，不过在打断这个方面，做的还不是很好。

A2：在沟通前尽可能了解沟通对象，确定谈话目的，分析对方性格以及喜欢的谈话方式，注意刻意练习自己的谈话技巧，放慢语速，关注插花问题，多多引导对方多说，少做解释，注重谈话目的！