片段 一： 选自《坚持，一种可以养成的习惯》
【R：阅读原文】
尽量找出不被侵犯的“圣地＂
利用不容易被工作或私事影响的时间最好，例如，如果利用每天开始工作前的时间，就不容易被安排好的事情影响。
当然，我们很难开始就做到最好。经常会发生，“打算早晨七点开始学习，结果没睡够而无法集中精神””计划晚上八点阅读，结果经常被偶发事件影响”等情况，所以，请在实际生活中多方尝试，如果无法顺利进行就改变做法，找到最佳行动模式，并把此模式“嵌入”日常生活当中。
【I:用自己的语言重述】
1.时间选择一般在早上起床到上班之前这段时间和晚上下班到入睡这段时间，遇到特殊情况例外，大多数情况，早上这段时间没有能被打扰
2.实际情况中会出现“被骚扰”的现象，所以需要摸索出属于自己的一套的可利用的时间。
【A1：描述自己的相关经验】
1.早上早起这段时间非常重要，比如我早上会在5点半的样子起床，偶尔会运动，总结前一天的工作计划和财务花销等，另外还会思考今天的计划，很少受影响。
2.晚上的时间就不一定了，有时候公司会开会朋友聚餐或者自己贪玩手机，所以我的时间掌控在早上。
【A2：以后我怎么运用】
1.以后我会加强暗时间的细化利用，比如去公司的通勤路上，洗脸刷牙的这段时间，可以利用起来思考一些问题。
片段 二： 选自《非暴力沟通》
【R：原文片段】
非暴力沟通第二个要素是感受。心理学家罗洛.梅认为”成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。“然而，根据罗洛.梅的叙述，大多数人的感受”像军号声那样单调“。
人们认为感受无关紧要的，重要的是各自权威主张的”正确思想“。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得"这个词，但他表达的是看法而非感受。他请他再试着表达感受，这一次，他说”声音太大了就会打扰到别人。“我向他解释，这依然是看法非感受。他想了想，斩钉截铁地说”我没有什么感受。“
很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。体会和表达感受并不容易。
【I:用自己的语言重述】
1.“感受”就是对事物情感的感觉，是强还是弱每个人体会是不一样的，
2.顺从权威，自己却缺乏独立的思考，目前最可悲，人云亦云!
【A1：描述自己的相关经验】
跟客户聊天的过程，客户会有自己一些狭义的理解，对产品的挑剔和考验达到无人能及的地步，但是在沟通的过程他有强烈的意愿将自己的想法强加给你。
另外有其他部门的同事跟我们聊天，说我们部门种种不好，我们特别反感，甚至讨厌，又不想发起冲突所以只好不理他，自然而然没人跟他讨论只好作罢
【A2：以后我怎么运用】
1.察言观色，顾及到对方的感受，聊天的过程一定要让对方舒服，而不是强烈的意愿，这样大家都不开心。
2.自己有时会赞同别人的建议，在别人的建议下来，我的第一反应是我该去做，这个时候应该停一停，思考一下，然后再做决定!
片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【I:用自己的语言重述】
1.谈话过程注意有语速、音量、打断方式、必要的停顿等地方。
2，谈论的时候一定不要出现尴尬的地方，自然而有趣的发生。
【A1：描述自己的相关经验】
1.谈论之前先准备好话题，要说的内容先写在本子上面，做到心中有数，
2.回避让别人方反感的事情，多观察对方是一个什么样的人，采用不同的方式方法谈论!
【A2：以后我怎么运用】
1.加强说话之前的三思而言，利用暗时间思考如何说，一步步写下来，做到心中有数，做到表达自己观点的同时不要让别人反感!
