片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I：用自己的语言重述知识
一次精彩的沟通和谈话，改变的不仅仅是谈话内容，更重要的是谈话方式。影响其因素又很多节奏、音量、打断、停顿。唯有在谈话技巧上去花心思，才不会显得咄咄逼人。
A1：描述自己的相关经验
每次和客户在沟通的过程中，总会有些不自然，声音、感觉有点像强装出来的！说话语速很快，有时候还有点气接不上来。像背台词一样讲完之后，不知道如何闲聊，这是我非常大的弱项。客户反问问题时候很容易直接回答，没有考虑客户问这个问题的缘由。
A2我以后怎么做
1.熟悉专业的同时，增加自己的见闻。和客户更有话题
2.镇定自若，坦然面对不同类型的客户
