员工的执行力=领导的领导力
例子：日本人布置工作至少说五遍：1、安排具体任务；2、让员工重复一遍？3、问做这个任务的目的是什么？4、问会不会出现意外，哪些事情可以自己解决、哪些需要汇报？5、如果让你自己做，你又有什么建议。
沟通视窗理论：我自己知道的、我自己不知道的、别人知道的、别人不知道的。
自己知道、别人知道：公开象限，明星、领袖；
自己知道、别人不知道的：隐私，分三层：DDS，最深的隐私，可以不说；不好意思说，看到别人做得不好，不好意思说；觉得自己说明白了，但是别人听不懂，知识的诅咒。
自己不知道、别人知道：盲点，别人不告诉我，我永远都不知道，要找到盲点，需要寻求反馈。
自己不知道、别人也不知道：潜能象限，这个象限最大，不可估量。佛教，即使明天是世界末日，我也会在院子里种满莲花。
个人的进步，就是公开象限不断增大的过程，并获得尊敬和信任。
隐私->公开象限：自我揭示，多演讲、推销自己；
盲点->公开象限：恳请反馈；
管理者三个角色：管理者、领导者、执行者
管理者：通过别人来完成工作的人，充分信任和授权，培养他成长；
领导者：通过营造氛围来提高绩效，例：亮剑的李云龙。
执行者：要有结果、要有产出。
三个角色的侧重点：
高级管理者：重点在营造氛围；
初级管理者：既要营造氛围、也要兼顾执行；
如何做反馈：正面反馈、负面反馈。
正面反馈的等级：
0级反馈：无反馈；
1级反馈：表扬他，干的不错，提拔；
2级反馈：表扬他，为什么要表扬，哪个地方做得好。可以先用在孩子身上。
负面反馈，对事不对人，BIC方法
B：Behavior，说出对方的行为
I：Has In fact，产生了什么样的影响
C：Lead to consequence，这样下去会导致什么样的后果，要跟自身的利益挂钩
