《重要的事情说三点》
【R】
半吊子的道歉会产生反效果
所谓道歉到底是什么？
道歉有很多解释，但大多数人都是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。
嘴上说句“对不起”就能被无罪赦免，听起来非常的“任性”。换句话说，道歉就是道免罪符。
有的时候我们会听到下面这样的话，也是因为大家都觉得道歉就是免罪符。
“我不是道歉了吗？”
“你以为道歉了就没事了吗！”
半吊子的道歉会让对方更生气。
3个步骤整合好
那么，我们该怎么道歉呢？
原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。
具体来说，首先为自己的过失道歉。
“这次真是对不住了。”
用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。
然后描述对方收到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。
“只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。
因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。
“交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”
最后再说出出现过失的原因和对应方案。
不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。
“在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”
如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。
请写出你的:
【I】
本拆页教我们如何道歉。
首先，拆页明确告诉我们不该把“道歉”当成免罪符，“半吊子道歉”只会弄巧成拙。然后分享了道歉应该有的原则，在这可以概括为两无两有：无谎言，无隐瞒，有诚意，有事实。最后分享了道歉的几个简单步骤，概括如下：
1. 说出道歉基本句型（“对不起”“这次真的对不住”“非常抱歉”。）
2. 说出对方损失
3. 说出过失原因
4. 说出解决方案
“半吊子道歉”我们见过太多了，明星出轨时对老婆的道歉，政府出事儿搪塞的道歉，男朋友“当我错行了吧”式的道歉。这些道歉一出来，只能是火上浇油。
人都有做错事儿的时候，但不是每个人都晓得怎么道歉。会道歉重要吗？当然重要。道歉是拔掉对方心里的刺，不拔，刺就在那里。
所以，人际关系必修课，必须有一科目是学会如何道歉。过这一科，可比过四六级重要多了。学好用好这个拆页吧。
【A1】
工作中生活中我算是个道歉特别勤的人。大概是因为犯事儿多。不管怎么样，也许就因为这“久病成医”，跟同事和老公倒也无甚大事。
昨晚洗完澡没多久，就听见我老公在念我：“你用完大毛巾能不能别丢在洗手盆旁边？挂起来是有多难，每次都要帮你收拾烂摊子。”
我立马接话：“Sorry我错了（道歉句型）！我这就去挂（应对方案），让您受累了您咧（损失）。我这回确实是粗心了，图省事儿（原因）。以后保证慢慢改（应对方案）。”我老公也没再说什么了。
这么说来，我平时还是能熟稔拆页这道歉步骤的。看来这方法可以继续坚持用下去。
【A2】
目标：在未来一个月把道歉这技能扩展到父母身上。
行动：
1. 先想好几个容易“出口”的道歉句型：“我知道错啦”“我向您道歉”“我跟您真心认错”。
2. 练好“损失”句：“害您担心了”“让您老人家等吃饭等了那么久”“气到您了”
3. 练好应对方案句：“我这就好好检讨”“我下个月一定省点花”“保证天天给您打电话”“下次说话一定注意”
4. 练好原因句：“我没顾及您感受”“我是有点偷懒”“我这绝对是粗心”“我这记性必须得改善了”
5. 每次道歉都得复盘，看看在哪一个瞬间老人家会原谅我。
可控性：记下成功案例，反驳或者“半吊子道歉”就罚款，钱给父母。
