《重要的事情说三点》

【R】

半吊子的道歉会产生反效果

    所谓道歉到底是什么？

    道歉有很多解释，但大多数人都是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。

    嘴上说句“对不起”就能被无罪赦免，听起来非常的“任性”。换句话说，道歉就是道免罪符。

    有的时候我们会听到下面这样的话，也是因为大家都觉得道歉就是免罪符。

    “我不是道歉了吗？”

    “你以为道歉了就没事了吗！”

    半吊子的道歉会让对方更生气。

3个步骤整合好

    那么，我们该怎么道歉呢？

    原则就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只会让人觉得厌烦。

    具体来说，首先为自己的过失道歉。

    “这次真是对不住了。”

    用这种基本道歉句型，结合当时的具体情况进行道歉。

    然后描述对方收到的损失。有很多人都忽视这一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人却不会忽视你的遗漏。

    “只知道说‘对不起’，你知道你在为什么道歉吗？你其实只是口头上随便说说吧？”会这样为你的态度生气的人也不在少数。

    因此，你要以事实为基础，慎重地进行道歉。例如，下面这样。

    “交货延迟，让你们的销售遭受了极大的损失。”

    最后再说出出现过失的原因和对应方案。

    不要撒谎，也不要有所隐瞒，展现你的诚意。

    “在产品检测的时候浪费了时间，我们会尽快改变体制，保证以后不再出现这种情况。”

    如果出现过失的原因并不能很快就分辨出来，你也要将你的意思说到，告诉对方今后还会向他们报告调查的具体情况。

【I】某个叫QT的拆书学员领拆……[更新版]

被道歉者都是希望收到的道歉是真诚甚至带走道歉者悔改之行动，然而现实大多数道歉者，都是一句“对不起”就不了了之，令被道歉没感到被尊重，而火冒三丈！

要让被道歉者，充分感受到妳的诚意，得到被道歉者的原谅，妳要懂得一套原理及套路。

原理：以同理心站在对方的视觉，认可这事实，你有过失；产生怎样的后果！所以很有悔意，让对方知道你理解对方了。对方感受到被理解，气已消大部分了。接着你再道出原因，让对方也理解你。最后你再贴心献上应对方案，让对方感受到你真的对对方很重视，很尊重对方，感受到满满的诚意。

套路：循迹道歉+承认事实+确认对方损失+过错原因+应对损失方案

适用于：你真的存在令对方损失情况以及让场面或关系缓和情况。谈判及被欺负场合请慎用。

以上为修改后的I

以下为修改前的I

【I】某个叫QT的拆书学员领拆……

生活中常会有道歉的事件，而类似感受不到诚意的不良道歉，常会引来被咬不放或被怨恨等反效果；而有效的道歉却能达到免罪金牌的效果，妳要学习免罪金牌吗？

请练习以下3回合道歉法：

1，循迹先说“对不起”（结合情况，调整语速神情，显得此事妳很重视）

2，以事实为基础描述对方受到的损失（让对方知道你的道歉是真心的，不是轻浮的。）

3，说出出现过失的原因及应对方案。（过失是让对方有原谅你的事实依据，应对方案是让对方感受到你对她的重视及不追究你的台阶。）

道歉做到以上几点，那么免罪金牌就锻造完成了。

QT语文是体育老师教的，不到同学取取经，居然天真以为原文表述就是免罪功效…

在此谢谢，萌萌哒教练指正~

【A1】……

昨天，我那可爱得来，人称美若倾城的教练依万卡，在群里说本来想演练一个A3，却没人配合她。

当时我懵逼地插入问句：A3是什么？

结果迎来教练：艾特我，：你用这周R2，非暴力沟通的赞扬，赞扬一下我啊

我继续懵逼…因为R2我请假了，还未认真去看…

只好回复一句：R2还未写……云云

尬场了………

反思：想必当时可爱萌萌哒的教练，脸上肯定至少黑过1秒钟。要是当时，能用上3回合道歉法，场面应该会好些~

譬如：

对不起啊，依万卡大人，我用不了R2来赞扬妳，让妳失望了！因为，R2我请假了，现在还未来得及看；据说我们组的晓宁同学R2做得很好，请稍等，我摆她上台，让她配合下妳…

这样萌萌哒的教练依万卡教练就不会脸了，依然萌萌哒~~

【A2】……

为了掌握免罪金牌的奥义，需通过刻意练习。

目标：获得5次免罪

期限：1个月

行动：

1，在日常生活中，遇到有过失事情时，应用以上3回合道歉法。

循例道歉-描述对方损失-道出过失原因及补救方案。

2，每天晚上记录当天遇到的过失事件以及道歉过程。

3，若1周内，没出现过失情况，可接到一些骚扰广告电话，可以应约，再用此法来放飞机，作刻意练习。

衡量标准：月底统计用此法的数据，若道歉获得的免罪达到5次，目标达标；低于5次目标失败。