文|追梦

人的一生中，在学习、生活和工作中，我们都离不开与人沟通。沟通能力强的人无论在哪种环境中都会备受欢迎。他们处理起事情来游刃有余、如鱼得水。沟通能力强能让我们在工作与生活中事半功倍。沟通能力是决定一个人能否建立良好人际关系的基础，也是关系我们个人成长的重要技能之一。

沟通能力是我们每个人最想提升的能力之一，几乎每个人都渴盼自己能成为一个沟通高手。事与愿违的是，并非每个人都拥有出众的沟通能力。相反还有不少人因为沟通能力方面存在一些问题，导致在工作和生活中遭遇到了许多不必要的麻烦。有的人因为说话过于直白，不讲情面，得罪了不该得罪的人；有的人又因为说话过于委婉，达不到目标，导致没完成好任务；还有人因为不善于沟通，特别恐惧交往而倍感挫折。

你是否也存在一些沟通问题呢？如果你也有类似的沟通问题，也常常因为沟通不通畅而万分苦恼，并非常渴望尽快提升自己的沟通能力，甚至想要成为一名沟通高手，那就跟我一起了解一本能够全面提高自己沟通水平的好书《沟通的艺术》吧！

这是一本畅销40年再版15次的美国权威沟通教材，超过200多万大学生使用的人际关系读本。读完本书，你会发现沟通能力其实是可以通过逐步训练不断得到提升，如果我们能按照本书教的各种方法，进行全方位地锻炼，假以时日，我们也会成为别人眼中所羡慕的沟通高手。

向大家推荐新版的《沟通的艺术》，主要有如下几个理由：

一、具有独特的阅读价值

新版本的《沟通的艺术》这本书具有几个主要特色：1.强调人际关系的交流本质。沟通并不是对某人使用技巧而已，沟通是我们与人共同经历的过程。比起一味强调技巧，尊重而主动的态度更有利于建立信任的关系。2.延续过去的行为特色，将性别与文化融入各个沟通主题中，补充了新的研究资料，使论述更深入。3.提出了关系发展模式观点：并不是所有的关系发展历程都是循着开始、进展、消退、结束，这种线性发展形态。

4.增加了亲密关系的沟通特性。5.更加强调了电子媒体对沟通与人际关系所造成的冲击。

以上五种特色使得本书更具有阅读价值。本书还具备许多编写概念上的综合性优势，重要沟通的概念及沟通技巧，均有实例说明，更增添了本书的可读性。

二、符合各类不同需求的读者群

上至大学教授和在校大学生，下至经营主管、沟通训练者，甚至是家庭妇女等一般的社会大众，都有阅读本书的需要。

大学教授可以把本书当作人际关系与沟通的教材；自修的大学生，可以通过本书抓住要点，理出人际关系与沟通的原理。

经营主管读了本书，可以更好地了解部属如何工作，他们会遇到什么困境，怎样给予他们帮助。家人之间的沟通也需要技巧，一般的社会大众，每个人都需要通过良好的沟通，搞好和身边人的关系。

亚马逊读者曾经这样评价本书：作为一名大学生，我已习惯枯燥粗简，令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容经过精心组织，文本读起来，让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！

三、本书的结构清晰，标题明了

通过目录，我们可以了解到本书共有三部分十二章。全书深入浅出地叙述了人际沟通入门的常识，阐明了人际沟通与社交媒体的关系，讲述了沟通和认同的原理，论述了知觉和情绪对沟通的影响，将语言沟通和非语言沟通的方式的要领都一一写出，点出了倾听的作用之大，在阐明沟通与关系的演变过程后，教给大家然后建立人际沟通的亲密关系，如何改善沟通气氛，如何处理人际冲突。

仔细读完这本书，你将会从三个层面进行努力，逐步养成既有效又适当的沟通方式。

（一）看入人里

从沟通者的角度学会：1.正确认识自己与沟通对象。2.学会衡定话题的广度与深度。

3.能够站在五种不同的立场上想问题。

（二）看出人外

从沟通信息的角度做到：1.清晰地表达语言信息，却不会唤起对方的防卫。2.借助表情、手势和动作，让自己更有说服力。3.倾听也是一种表达，要向对方证明，你不仅在听，而且还会听。

（三）看人之间

从关系演变的角度明白：1.定位一段关系的性质和关系所处的阶段。2.运用多种而不是一种策略改善关系。3.正视双方的利益需求，实现双赢。

四、全面系统地阐述清楚每一种沟通技巧

    本书的每一个章都概念系统，关系紧密，环环相扣，设置精巧。在正文系统、清晰地讲述沟通知识的同时，还设置了“技巧构建”这一栏目，把每一个优秀的沟通技巧的学习方法都以图文并茂的方式呈现出来，可操作性非常强。还在每一章结尾出提纲挈领地进行小结，并设置“电影与电视”这一栏，精选相应的案例进行补充，增加读者的理解。

读者可以根据自己的需要，选择一个沟通技巧作为侧重点进行阅读。以“倾听”这一沟通技巧为例，不只是告诉我们倾听包含五个要素：听到、专注、理解、回应和记忆。

而且告诉我们：善于倾听的人在你说话时所用的回应方式是，当你说话时和你有眼神交流，不时点头示意；当你说到重点时，保持专注；说到不可思议的事时发出感叹，当你受伤时，表达同理和支持；当你请教他时，则给你提供另一种观点或忠告。

  有效的倾听回应方式有如下几种:借力使力、问话、释义、支持、分析、忠告、评断等。每一种方法都进行了深入浅出的阐述。

读完本书，你会了解到身边的沟通高手不仅拥有多种多样的行为反应方式资料库以供选择，还懂得在适当的场合表现出最合宜、最成熟的行为。他们能够认真地倾听对方，理解对方的观点，还能带着同理心作出回应。他们还会在沟通过程中，随时监控自己的行为，增加沟通成功的可能性。

读完本书，你会对自己也能成为一个沟通高手充满信心。因为，一个人的沟通能力可以经过后天学习，通过多方位的训练，迅速获得提升。只要根据本书所教的方法坚持不懈地努力，一个沟通力平常无奇的人也可以沟通高手。你只要坚持不懈地优化自己的沟通方式，完全可以蜕变为沟通高手！