“你太过分了”“你不爱我了”、“你不在乎我了”、这些话听起来是不是很熟悉，如果不加以情绪的控制，接下来很快就要进入争吵的节奏了。生活中的很多冲突都是由误会引起的，沟通既能促成误会的产生，又是消解误会的有效手段，如何进行有效的沟通。今天跟大家分享马歇尔.卢森堡的“非暴力沟通”的方法。
我们在交流的时候通常只是在诉说经过自己加工并总结后的感受：“你不爱我了”、“你不在乎我了”、“你太过分了”等，通常这样简单粗暴的基于感受而得出的结论很容易引起一场本来可以避免的冲突。沟通中最大的误区：人们认为感受是无关紧要，表达内心的感受不被鼓励，恰恰是这些被忽略的感受启动了我们的暴力沟通。感受来源于自身的需要和期待以及对他人言行的看法。这些感受中包含了对他人的批评、指责、评论以及分析。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。
非暴力沟通的方法是一种基于理解他人情绪感受的基础上能明确表达自己感受及需求的一种沟通方法。非暴力沟通让你首先放下评判的态度和试图改变对方的目的，在沟通中更多的理解哪些攻击性语言背后的心理需求。非暴力沟通用在表达愤怒时能避免引发语言冲突。
怎样进行非暴力沟通
非暴力沟通的四要素：描述观察、表达感受、明晰需要以及提出请求。
1.描述观察到的事实
什么是我的观察到的事实。
2.表达感受
我的感受如何，体会和表达感受。
3.明晰需要
哪些需要没有被满足导致那样的感受。
4.提出请求
为了改变现状，我的请求是什么？
事例一：亲子沟通
举例来说，如果孩子把玩具弄的满屋子都乱七八糟的，自己很生气，这时如何与孩子进行非暴力沟通
1.描述观察到的事实：你看看屋子里到处都是你的玩具，屋子里看上去非常凌乱。
2.表达感受：看着屋子里乱七八糟的样子，我的心情很糟糕。
3.明晰需要：我希望你能理解妈妈收拾屋子的辛苦，更重要的是，你把屋子弄乱了，却没有参与到收拾屋子的劳动中来。
4.提出请求：希望以后你在玩玩具的时候自己能主动将玩具放回原位，让屋子里看上去很整洁。
这样的沟通过程，是不是比对着孩子发火能让自己更舒服一点。
事例二：亲密关系沟通
再来举一个例子，自己生日，但是男友却忘记了，如果你这样表达“你还口口声声说你爱我，你根本一点都不在乎我”，好像是在指责男友，接下来两个人可能会为了到底爱不爱、在不在乎而进行无休止的争论。用非暴力沟通的方法试一下。
1.描述观察到的事实：今天我过生日，你居然都忘记了。
2.表达感受：我的心理特别失落，我在想你是太忙忘记了，还是根本就没觉得我的生日是件重要的事情。
3.明晰需要：你对我来说很重要很特别，所以我对你的期待也与别人不同。
4.提出请求：希望以后我的生日对你来说也是一个重要的日子，在我生日时能收到你的祝福。
非暴力沟通的应用场景很多，工作中也很容易因为沟通不畅而产生误解，试试用非暴力沟通的方式去沟通。
