职场中与领导沟通,是我们职场人士必须掌握的一项技能,如何与领导沟通,首先要了解领导的性格,针对不同的性格用不同的沟通方式。
领导的沟通风格大致可分为四种类型:老虎型、猫头鹰型、孔雀型和考拉型。
1、老虎型领导的沟通要点
老虎型领导通常比较强势,倾向于控制沟通过程。他们以结果为导向,说话简单直接,不喜欢纠缠细节。他们喜欢打断别人讲话,催问“结果是什么”“下一步的行动是什么”。老虎型领导的缺点是比较缺乏耐心,不善于倾听。
与老虎型领导“共舞”需要开门见山,快速切入核心要点,表达要简明扼要。在沟通中既要表现出对权威的尊重,也要有自己的态度。
2、猫头鹰型领导的沟通要点
猫头鹰型领导既关注结果,也注重过程的正确性。他们擅长分析和思考,喜欢问“为什么”。他们善于抠细节、找证据,做事深思熟虑,对风险非常敏感。猫头鹰型领导的缺点是做事偏谨慎和保守,决策过于理性,有时显得不近人情。
向猫头鹰型领导汇报时,数据和事实务必准确,逻辑要严谨,操作要规范。你要多倾听领导的想法,赞同他的逻辑。
3、孔雀型领导的沟通要点
孔雀型领导头脑灵活、富有创意,善于鼓动和激励别人。他们快言快语、长于表达,在不同话题之间能够快速切换。孔雀型领导的缺点是比较容易冲动,做事过于依赖直觉和感情。
与孔雀型领导互动,你需要与他们“同频”:像他们一样富有想象、思路灵活,像他们一样充满热情、神采飞扬。你需要经常欣赏和赞美他们的智慧才华,孔雀型领导很吃这一套。
4、考拉型领导的沟通要点
考拉型领导温和友善、善解人意,善于耐心倾听。他们的沟通节奏比较慢,遇事不善于很快下结论,有想法时表达得也很含蓄,喜欢说“我考虑考虑”。考拉型领导的缺点是容易犹豫不决,做事态度比较被动,不愿直面冲突。
与考拉型领导交流时,你要有意放慢沟通节奏,要有耐心,不要催促领导马上做决定。说服时要以“整体利益”“他人感受”为着力点,避免过于激进的想法和剧烈的改变。
职业讲师:林奎