京都一年・四月・清和(六)

便利店店员养成记(完)

【京都一年】目录·序

【便利店店员养成记(完)】

【Day 16  17:00~22:00】

今天我和HANA一起上班,另外还有两名正式员工。虽然我和HANA都带着见习生的名签,但店长觉得我们的语言更通,所以让我教她店里的业务。

今晚第一次遇到刷信用卡大额消费的情况。日本的银行卡分两类,但是在便利店能用的只有信用卡。而且使用信用卡消费超过一万日元,会出一张单子要求客人签字,店里需要留底。

中间休息的时候,店长说外面店员数量太多了,跟我商量,能否在我休息的时候,他同时在工作间里核对账目,我说可以。平常,有店员在工作间休息的时候,店长是要回避的,因为休息时间属于个人时间,所以店长会尽量把工作间让出来,让店员一个人在里面休息。

下班时,店长当着我的面,跟HANA强调,来上班一定要好好跟客人还有包括他的爸妈一起工作的人打招呼,要不然店里其他来打工的日本人,可能也会变得没有礼貌。店长担心的原因让我很疑惑,自律的日本人都去哪儿了?


【Day 17  12:00~19:00】

今天是超长的七小时打工!

但这并不是重点。不得不说,每次在我极其需要充足睡眠的时候,总会发生一些事情让我不能好好睡觉。比如今天凌晨1:22分和1:53分的两次地震……

地震速报软件上显示,震源在兵库县东南部,地震强度只有1级,但是京都南部和大阪北部都受到波及。第一次震的时候,我还没有睡实,我的床是南北向摆放,当时明显感觉到房间一阵“哆嗦”,自己在滑滑的床单上上下方向被甩了几下,时长大概有五秒钟。我一骨碌翻身起床,拿起手机,发现同期留学生的微信群里各种消息已经炸锅,这才确定了刚才确实是地震。除了当时正在抖腿的HANA,大家都感觉到了明显晃动。


中午去店里上班,同事们对昨晚的地震完全没反应,就跟地震没发生一样。

临下班时,遇到一位精神不正常的客人。一个老太太,一直在店里转悠。她其实没吃什么东西,但是嘴里一直好像在咀嚼着什么东西。这位客人先是买了两根能量棒、一块松尾巧克力、三小袋沙拉酱汁,一共108日元。我正准备收钱,但她让我等等。我还以为她是有什么东西忘记买了,结果她拿过来一袋酱汁,告诉我不要能量棒和巧克力了,只要酱汁。我重新划价后,她又说让我等等,转身去拿别的东西。我看她手里拿着钱,不像是钱不够的样子。而且从买的东西来看,她应该并没有什么目的性,她这样来来回回,好像是在凑一个特定的数字。她手上攥着一张纸,上面写满了数字和公式,感觉神神叨叨的……她第三次让我等等的时候,时间已经过了七点。接替我的同事古川早就来了。趁那个老太太又一次到架子中间拿东西的时候,古川从工作间里跑出来告诉我,让我赶快下班,剩下的她来处理。


【Day 18  15:00~17:00】

新学期从上周五正是开始,今天是星期一,我迎来了开学后的第二个有课的日子。

下午日语语法课的老师拖堂了,之后排了打工,但是没耽误。

昨天,我把我的证件照交给店长。从今天开始,我就是“有证”的人了!上班、下班、休息开始和休息结束的时候都要扫码,我可以直接自己在电脑里录入信息了。不过店长昨天跟我说,如果我感觉佩戴名签工作时感到有压力的话,可以继续戴见习生的名签。如果我戴了自己的名签,客人看见那上面有照片、姓名、编号和条形码,就会把我当成专业的便利店员工看待,店长让我做好心理准备。店长还提到,有些客人发现我是外国人,可能会与我攀谈。看他欲言又止的样子,我觉得可能之前遇到过有客人欺负外国店员。我说那好,我看情况,觉得有压力就继续戴着见习生的名签。

今天打工的时间段,客人不多,而且只工作两个小时。好不容易度过了培训期,有些兴奋的我决定戴上自己的名签工作!不过果然如店长所料,问我各种问题的人多了起来。

原来带着见习生名签的时候,客人不知道我的名字,但是明显已经认识我了。今天,有几位平常就总来买东西的客人,看到我正式上岗了,于是亲切地叫我的名字,在结账时跟我闲聊。还有好多顾客发现我是外国人后,一个劲儿追着我问,我为什么要来日本,现在在做些什么……今天并没有遇到问我业务相关问题的客人。


虽然才到四月中旬,但是店内广播已经开始大力宣传起母亲节的促销活动。我问波多野阿姨日本的母亲节一般怎么过。波多野阿姨说,日本的小孩一般会送妈妈红色的康乃馨,商场会有很多促销打折活动。我表示中国也是一样。然后波多野阿姨说,她还以为母亲节是日本特有的呢,原来是全世界的国际节日呀……不过她还特别开心地告诉我,在日本,母亲节有各种活动,父亲节就啥也没有了。所以说,爸爸经常被忽略这件事,全世界都一样?

便利店店员养成记录至此告一段落。在之后五个月里,我还在继续打工。不过因为新学期的开始,课业压力的增加,打工的时间和密度都减少了很多。告别见习生的紧张,之后遇到的事情,大都与客人们有关了。有趣的、开心的、讨厌的、难过的……总而言之,打工见习生成功进化!


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