在日常与人交流时,是否有时提出的请求过于直接被人拒绝过,或者是在工作中你需要同事的的配合却不知道如何做才能说服同事,甚至有时是在教育自家孩子时,说出来话根本不管用呢?
那么出现上述的问题,其实就是我们还没有掌握好在不同的情景下如何说出高情商话语的“措词菜谱”。
今天我们就来学习在不同情景如何说出高情商话语,让人欣然接受。
高情商话语这门烹饪技术的“措词菜谱”。
想要说出高情商的话语,首先第一点我们必须先掌握高情商话语这门烹饪技术的“措词菜谱”,那么这“措词菜谱”具体指的是什么呢?
在解答你的疑问之前,我们先来看看下面的故事,看完你就明白“措词菜谱”具体指的是什么?
高中语文课文有一篇《战国策·触龙说赵太后》讲的是公元前265年,赵惠文王死后,他的儿子孝成王继位,因新王年纪小,就由赵太后摄政。秦国就趁机大举进攻赵国。赵国急忙向齐国求援。但是齐国提出一定得赵太后的小儿子长安君做为人质,才愿意出兵,赵太后自然不愿意啊!把那些劝说她以国家大义出发,送小儿子到齐国的大臣,大骂了一通。最后经触龙一番说服,才让赵太后答应送爱子到齐国做质子,解除了赵国的危机。
那么我想大家一定很好奇触龙是怎样说服赵太后同意把长安君送往赵国的?
我们现在就来分析下触龙说服赵太后的过程。触龙见到太后后,第一步并没有直接说出自己的想法,而是关心的询问太后的起居情况,身体是否安好,啰里八嗦的与太后家长里短的说了很多。
逐渐消除了太后戒备心后,开始了第二步,触龙接着提到自己的小儿子,并为自己的孩子请求官职,很快就勾起了太后的爱子之情。开始打趣味一般与触龙争起谁更疼爱幼子的问题,,此时赵太后已经完全把触龙视为知心,有着同样一颗爱子之心。
趁着机会,触龙赶紧实施第三步,从对方利益出发提出“父母之爱子,则应为之计深远。”的命题。说太后您现在位居高位,为长安君讨了很多封赏,但长安君并无功劳,这样假如有一天您不在了,你家儿子怎么在赵国立足呢?话说到这,太后已心服口服了。
在这,触龙的谏说自始至终都没有说过一句让长安君到齐国做质子的话语,但最终却达成了目的。
为什么会出现这样的结局呢?其实这就是触龙的高明之处,归纳起来也就是高情商措词的技巧,而本书的作者更是将这技巧通过多次实践,案例分析归纳为更易于练习操作的三个步骤,也就是我们所说的将要学习的“措词菜谱”。
根据上述分析,所谓“措词菜谱”具体来说就是指与人沟通时要分三步走:第一步就是不直接说话自己的想法;那第二步呢,就是仔细观察对方,揣摩对方的真正想法或者心情;最后一步是从对方利益出发,考虑措词。
可以说只要我们掌握了“措词菜谱”三步骤,并多加练习,一定能说出高情商的话语,
那这“措词菜谱”具体在不同的情景又是如何操作才能令人欣然接受呢?下面我们就来学习第一个重要的情景:当你需要对方做出你期待的回应时怎么说?
.当你需要对方做出你期待的回应时怎么说?
我们都知道在日常的学习生活工作中,总会遇到一些事情需要对方做出回应事。比如你想约心仪已久的女孩吃饭,你想让你的爱人陪你一起逛街,你想让你的孩子接受建议等等类似的情景时,我们可以抓住哪个点作为突破口,然后利用”措词菜谱“表达,让人欣然接受的呢?
给予对方“”选择的自由”
首先我先给大家介绍第一个突破口就是给予对方“”选择的自由”。
所谓的“”选择的自由”就是在沟通时,给出对方具有选择性的答案,引导对方做出选择。
举个例子来说:小美有个三岁的女儿,她每天最头疼的就是给女儿穿鞋子,但孩子小,不愿意穿鞋,可是上幼儿园总不能不穿鞋子吧?小美每一次都费了很大的劲,才让女儿穿上鞋子。那怎么办呢?后来小美根据朋友的推荐看了这本书后,按照”烹饪菜谱“的三步骤试图让孩子穿上了鞋子。
那么小美是怎么做的呢?
首先她没有像往常那样发出穿上鞋子的指令,而是拿出一白一蓝两双鞋子,摆在孩子面前问:”宝宝,白色和蓝色的,你穿哪一双?”让她想不到的是女儿直接指着鞋子说:“蓝色的。”并主动穿上鞋子。
在这里小美就是很好的运用了“菜谱”,首先第一步呢,小美没有直接说出自己的想法让孩子赶紧穿鞋;再次小美有揣摩了孩子的心理,认识到孩子可能是不愿被人强迫穿鞋,如果是让她自己选择也许就会愉快接受了。最后一步小美有考虑到孩子的日常喜好,让孩子自己选择。最终达到了让孩子穿鞋的目的。,
以上方法就是抓住让对方具有“自由的选择”的这个突破口,按“措词菜谱”三步骤一步一步说出具有引导性的话语或者做出行为,让对方感受不到来自于你的强迫感,从而达到自己的目的,让对方做出你期待的回应。
而这种方法之所以有效,是利用“选择的自由”,能够引导对方,同时又不会留下被强迫感。当然这种“措词菜谱”的使用关键在于,你给出的选项,无论对方是选择哪个,都能达到你的目的。这种“措词菜谱”在育儿方面尤为有效。
不过,如果每次都用这一种措词菜谱,难免会千篇一律。比如,当我们提出的请求比较麻烦时,还可以运用哪些“措词菜谱”,它的突破口除了”自由的选择“外,还有什么?
当这件事对于来说极其重要,你非常需要对方的帮助时,还可以怎么说?
每个人在请托他人帮忙时,有时会出现对于自己来说很重要,但对于对方来说却是可做可不做,那么我们就不可能再简单的使用“自由的选择”了,那么我们该怎么办呢?其实我们还可以抓住“非你不可”这个突破口。
那什么是“非你不可”,从书面上讲“只有你行”“没有你就不行”的意思。也就是利用“非你不可能”让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。
例如,我记忆中最深刻的是《街舞4》中王一博作为队长,在小黑屋选择队友mono小山桃的过程中,他给小山桃的信是那么写的:我看过你几次作品,发现你擅长很多,也非常用有能量。我非常的喜欢,我现在非常非常需要编舞师,非常非常的非常我我也知道我现在的战备情况很不好。但是但是你放心,我一定会给你一个很好的编舞环境,相信我!而见面后王一博也基本按自己信中所说的提出自己的请求。
可以说这是王一博选人最不自信的一次,在在队伍处于劣势的情况下,他还是为自己争取到了唯一的编舞师,那他究竟靠的是什么而获得这个机会呢?
现现在我们来分析一下,他的整个请求过程。
首先第一步,他没有直接说出自己的请求,而是他在信中提出对小山桃的作品的肯定,对于小山桃的认可。
第二步他明确的表明了“非你不可”,他现在需要一个编舞师,非常非常的需要,四个非常说明了对方在他心目中的重要性。并在交流时不断观察小山桃的表情,了解到她的困扰。
第三步从小山桃的利益考虑,提出队里虽然有很多大神,很难搞,但他说这不会给编舞师造成困扰,作为一名名队长会保证上小山桃作为编舞师的话语权。最后那个捂住心口做出保证:请你相信。更是给人以种无形的说服力。
最终小山桃选择了“一波王炸”,也为“一波王炸”战队带来了让人惊喜的舞蹈。
在这里王一博完美的使用了“措词菜谱”的三步骤,抓住“非你不可”这个突破口,为自己赢得一名优秀的编舞师。
在这里我相信大家经过学习,掌握了高情商的“措词”菜谱,学会每一次与人沟通时都能依据三步骤,开口前想一想,如何选择突破口,多观察揣摩,从别人的利益考虑措词,那么经过多次练习行成一个习惯后,你也一定能够成长为一名优秀的人。
知识要点
以上就是今天分享的全部内容,接下来我们一起回顾一下:
今天,我们首先学习了说出高情商的话语这门烹饪技术的三步骤,具体来说也就是指与人沟通时要分三步走。第一步不直接说话自己的想法;第二步仔细观察对方,揣摩对方的真正想法或者心情;第三步从对方利益出发,考虑措词。
其次,还了解到沟通时在你需要对方做出你期待的回应的情景下,可以抓住以下“自由的选择”作为突破口。
最后学习了当这件事对于来说极其重要,你非常需要对方的帮助时,可以以“非你不可”作为突破口,进行沟通,赢得别人的支持。
好了,今天的分享到这里了,明天我将为你分享的是如何创造高情商的“警句”,成为一个打动人心的人。
感谢大家的阅读,我们明天再见!