作为一名设计师,我经常会遭遇这样的经历:熬夜了很久完成的方案,方案也没有什么大问题,逻辑足够缜密,细节考虑得周全,但总监总是会将其打回重做;还有在给客户提交方案的时候,明明问题能够切中问题的要害,而且建议也切实可行,客户却是连连摇头…
但是身边的同事,明明我们的方案差不多,但是他却能够让领导喜笑颜开,顺利通关;在和客户提出建议的时候,客户也能够欣然地接受…
难道真的是我们的方案不如同事优秀吗?难道真的是我们做得不够好,不够优秀吗?非也,那些同事之所以能够“命中”领导的心意,并非他们的方案比我们厉害,建议比我们优秀,而是因为他们更会讲故事。
最近翻阅《波士顿咨询工作法:精准运用直觉》这本书,让我了解到了“让方案或是建议获得通过”的三个前提要素:立体感、现实感、安全感。这些是我之前也不曾思考过的,而且书中也告诉了大家如何攻破领导心理防线,让自己的方案脱颖而出。不得不说,这本书的作者内田和成也是一个非常厉害的人,曾任日本BCG咨询公司总裁,也是全球25位最具影响力的咨询顾问之一,所以它将自己的方法分享出来,我们认真研读,一定非常受用。
接下来,我们就针对立体感、现实感、安全感来聊聊,具体该怎么做。
一、体验感
我们在做方案的时候,总是强调逻辑性,比如我之前在给领导做直播方案的时候,将每个步骤、每个问题,都进行了很好的梳理,但是领导不满意,未得其法,于是我就开始和领导软磨硬泡,最后经过测试,我的方案确实可行,是个不错的方案,领导这才决定采用。
后来我才意识到虽然我们的方案虽然逻辑上没有问题,但是公司领导每做一个决定,公司就要承担一定的支出,如果领导拍板投了钱,事情却没有达到预期,那么领导也就不好向上交代,这个时候,如果我们能够给到领导体验感,那么就能够更好的说服他。
说起这个就不得不说我们领导确实有这个意识,他总是要求我们在给到它方案的时候,也同时要给到他使用的场景,这样一来,它就可以身临其境地感受到方案的结果,这样一来能够更好地帮助他做好决策工作。
比如说我们公司之前下订单计划的时候还是一拍脑门就下了,没有任何的依据和方法,这样一来造成了大量的库存的堆积,也对资金链造成巨大的压力。数据部门提出要给计划部门设置产品高低线,希望通过这种方式的协助计划部门减少库存积压,也让产品生产更加合理。
他们在写方案的时候,也将数据临界点,数量值等给领导做了展示,领导觉得他们的呈现非常直观,于是就拍板决定了这项议题。
二、现实感
在书中,作者告诉我们,想要提升方案的通过率,那么要让方案有现实感,何为现实感,现实感即现实性,它是可以实现的可能性,简单来说,就是汇报方案时,要换位思考,站在领导的角度去考虑将会发生的事情和干扰因素,并且我们该如何解决这样的问题。
比如我们公司要开发协助销售的APP,但是针对开发的销售功能,大家都有着不一样的意见,于是领导要求各个部门能够各自出套方案,来解决销售难题。后来各部门都很认真地阐述这自己的所在职位的看法和建议,但是只有同事小周的报告是最为全面的,不仅站在了销售的角度去思考如何解决销售付款问题,同时也作为后台设计者思考内容的实现问题,还站在领导的角度,对流程进行了梳理,甚至将每个步骤可能会出现的问题做了罗列,虽然不全面,但是确实能够令领导动心。所以最后领导采用了小周的方案。
由此可知,我们只有打消了领导心中的顾虑,方案被采纳的可能性才会提高。
三、安全感
什么是安全感?所谓的安全感就是不要让领导产生危机感。想要让领导支持你的方案,就要让领导成为受益者。只有这样,领导才能成为你的支持者。
比如我们公司数据部门的小富,它就是提出将内容数据化的人,正是因为他的提议,领导成为最直接的受益者,不仅升级为总经理助理,而且还和多个部门产生历联动,甚至还有机会和业务部门平起平坐。所以领导的心里开出了花。这就是给了领导安全感。
人在职场,不仅要提升自己的业务能力,更要学会如何说服上司,让上司接受、认可、采纳、支持你。只有如此,我们的职场才会一帆风顺。