当一个孩子被另一个孩子欺负，或者受到群体排挤时，我们必须介入！当然，如果孩子自己能解决，大人就不要介入。
那要让孩子承受多少我们才需要介入呢？
书中提出了三种观点：
1.特维克.史密斯这样论述“只有卷入争端，孩子才能学习如何解决争端；只有先被大家排斥，孩子才能学会如何加入集体游戏；只有当玩伴中有意见不同者，甚至有恃强凌弱者时，孩子才能拓宽人际交往的策略；只有在游戏中遭到拒绝，孩子才能学会如何让自己更有说服力。成人如果过早干预，这些学习的机会就慢慢丧失了。”
2.儿童游戏观察者皮亚杰认为孩子通过争论规则来学习道德。冲突有时就是游戏的核心，他们需要先有一些冲突的经验，之后才能摸索出处理问题的方法。
3.作者的基本原则是：退后，但要睁大眼睛。介入时要点到为止，不要一槌定音。可以持续关注，让孩子来主导。循序渐进的方法最有效。
为多个孩子续杯的方法：
1.提供解决方案
2.给予鼓励，激发自信
3.让孩子沐浴爱与关怀
4.保护
5.向孩子反映全局
6.促进共赢的结局
7.轻松游戏
8.不要追求绝对的公平
