咨询师职业相信大家都不陌生,比如:心理咨询师、企业管理咨询师、金融咨询师等等。运用专业知识、技能和经验通过咨询的方式,帮助别人解决问题或提供辅助方案。我是一名健康管理咨询师,分享平日遇到最多的三个问题。
1.“小白”
当我们在讲一些专业词的时候大部分人都听不大明白。BMI、转换和消耗等;当客人不是很清楚的时候,我会用一张纸把词意画出图解,就很容易交流了。
2.用数据撑腰
数据能给人传达最直接的信息。当我要帮助顾客管理日常饮食的时候,会用专业体脂仪来测出每周身各项指标数据的变化:体脂率、内脂、肌肉量、骨骼含量、BMI、基础代谢、水份率、体细胞年龄,每一项指标都有一个标准的健康参考值,当我们将数据分析给顾客,并建议怎样回到健康值避免靠近危害值,用这些数据来管理日常饮食的改变,成为有力的证据让顾客更加努力配合。
3.假设性思考
部分顾客即使明白了高热食物的危害却还是纠结美食不放手,这时就需要用假设的方式来帮助对方下决心。二个月后的公司酒会,可以穿上s码礼服,在同事们惊艳声中与阿巴轻松交流,而不是穿上现在的大码装,努力露出笑脸去羡慕别人。通过假设的方式让对方设想结果而做出正确选择。
总结:咨询师既要给对方呈现自己的专业,更要有让人信服并清晰的数据,从而找到合适的切入点,帮助对方做出正确选择并解决问题。