一次剐蹭带给我的思考

缘起

月初,在上班的时候,突然接到小区物业打来电话,告知我,说家人在上个月20日剐蹭了邻居家的车,让我去物业处看视频确认一下。

到了物业处,看到视频中,M在倒车的时候,轻微剐蹭到了旁边的红色车。

或许是当时的剐蹭实在很轻,M没有太大的感觉,M也是新手没经验,下车看了一眼,认为没事就走了。

看到视频,心想:M刚这段时间在熟悉开车,剐蹭到别的车也是很正常的事情,我迅速帮她把事情处理完就好了。

我知道对方是我楼下的邻居,没打过交道,但大概知道那家男主人不太好说话,但毕竟是自己有错在先,还是要主动面对和承担的。我便跟物业要了对方的电话,准备联系对方来解决这件事。

看完视频,我就去了地下室,看了一下那辆车,左前保险杠确实有剐蹭的痕迹,不过非常轻微。

接着就上楼去敲开了邻居家的门,男主人不在家,开门的是女主人,我说了事情的大概经过,并表明了歉意。女主人还是比较好说话的,面带笑容告诉我男主人不在家,可以打电话给他。

接着,我就拨通了男主人的电话,同样的,将事情的经过大概说了一遍,同时向其道歉。男主人在电话里还是比较好说的,并告诉我他现在在外地,周末回来再联系我进一步处理。

事情似乎进行地比较顺利……


风波

过了一个多星期,接到了男主人的电话,电话一接通,就劈头来了一句:“你知道错了吗?你知道错哪里了吗?”

整得我有点懵,这样的说话语气让我感到很不舒服,我觉察到我当时是有情绪的。

但我想的是要解决问题,毕竟是楼上楼下的邻居,也没打算要和他争辩什么,而且事情本来也不算大,老司机都知道,剐蹭只是很小的事,而且他那车是辆马自达3,弄回来也花不了多少钱。

而接下来他似乎有点得理不饶人的味道:“你知不知道我这车是辆全进口的车,你家人开车撞了我的车,竟然这么不负责任地就走了,你知道错了吗?我早就知道是你家的车撞到了我的车,我一直没说,我前几天看到你,就看你会不会主动跟我说,但你也没跟我说。过去十几天,等到物业叫你去看监控了,你才来跟我说,是不是太迟了点?!”

此时,我还是跟他赔不是:“真的不好意思,我家人是新手,她也不太懂,也没跟我提起这件事,而我看到视频后我也是第一时间登门去找你,你不在家,我也第一时间打电话给你了。剐蹭了你的车,确实是我们不对,你看现在怎么处理?”

“这样吧,我这是一辆进口车,你赔我1000好了。你知不知道你家人这是肇事逃逸,这是很严重的,你知道吗?!我可以叫交警来的,但我都没叫,我们是邻居,就私了好了。”

当听到这句话,我就火大了:凭什么说我家人是“逃逸”?!一辆十几年的车,喷一点漆要1000元?!

我也没有耐心再听他说下去。回了他一句“我会处理的,明天我再给电话你。”然后挂了电话。


觉察

晚上在家里,跟M说了这件事的来龙去脉,并说了我的感受。

M跟我说:“我感觉到你对这件事处理似乎有压力,要不明天我去找他吧。”

听到这句话,我有了一些觉察:

觉察一:

觉察到我处理这样的事情是有点紧张和后缩的,看到了我一直以来面对这类事情的处理模式。

一来,不太擅长解决这样的事情,觉得自己不能很好处理,且本来简单的事情,现在似乎变得有点复杂了,心里有点发憷、抗拒,不想面对和处理,就会有些紧张。

二来,觉得自己有错在先,有愧于人,又是邻居,自己已经给他人添麻烦,多一事不如少一事,想尽快按对方的意愿退让解决。

三来,能花一点钱解决的事情,不想花太多的时间,尽快解决。

觉察二:

不能让家人去面对那人,我要保护家人,无论如何,我也要出面去解决。

而且,更主要的是,对方说M是肇事逃逸,这是无理指责,无稽之谈,无端给家人扣上“犯罪”的帽子,这是我无法接受的!

这就像走在路上,家人只是不小心轻轻碰了一下对方,就被说成是杀人逃逸了,真的是非常荒谬!

觉察三:

对方的目的就是想要讹点钱,通过夸大事情严重性的方式,让我服软后尽快赔钱了事。

接电话时,对方是以一种恐吓的语气跟我说话的。一上来就问我是否知错,又说我没有主动去找他,又说我家人的做法是逃逸,最后报个不太高也不太低的数额,让我“就范”。

我原本本着大家是邻居,想要和平解决事情的态度去解决事情。但对方并没有把我当作邻居,而是想要通过这件事小赚一笔。

觉察四:

邻居的做法让我感到很恶心,本来一件小事,现在却像被搞复杂了,脑海里冒出了一句话:居然被一个无赖说我是无赖。

而当我脑子里出现这句话时,我看到我对他有了评判,而当我有评判出现的时候,我就没法“看清”自己和对方,也就没法很好处理事情。不能被对方带着走,掉到对方的井里。

放下评判,看清和守护好自己的边界。我家人虽有错在先,但不代表要承担额外的责任。既然对方越界,也无法谈到一块,那就走正常流程好了,该怎样就怎样。

有了这些觉察,我对M说:“你不用去,我来处理好了。”


后续

第二天,我打了电话给对方,对方依旧那一套,不依不饶,说问过4S店,修复也要好几百块,按“规矩”,还要再加上一个红包,作为精神补偿,1000元不为过。

我没有跟他扯那么多,明确跟他说:“要么走保险,如果不走保险,那么可以去4S店修复,要多少维修的费用我都会给,但额外的钱我是不会给的。”

对方听罢,似乎有点抓狂了:“你家人这样做是逃逸,你知不知道?我要叫交警来!”

我平静地对他说:“好的,你可以叫交警来,该怎样就怎样,没关系的。”然后结束了谈话。

再后来,经过几番交涉(对方还通过物业跟我交涉),只是我态度坚决,他也无计可施,最终同意走保险,了结了此事。


思考

1、不怕犯错,积极面对

现在意识到,犯错是很正常的。犯错没那么可怕,天不会因此塌下来,只要积极面对和解决就好。如果不这么做,错误反而会积累,最后大到不可收拾。

这个也让我看到了小时候的影子。小时候父亲对我管教甚严,犯了事免不了打骂,这也造成我了现在面对犯错的应对模式:害怕犯错,犯错后不敢面对和承认;当犯了错,第一反应就是逃避、找借口、找理由。

其实犯错没那么可怕,可怕的是一次一次的逃避,会形成习惯,形成模式,始终不知如何正确处理,最终很可能会酿成大错!

2、只承担应承担的责任,守好自己的边界

犯错承担应承担的责任,赔礼道歉,这是应当的。

这让我想起有次我参加的学习实践活动,老师要求我们学员在不能花钱的情况下,创造条件做饭。

当时学员找到了当地的一户人家,借用了厨房生火做饭。可能是他们当时没有和人家说清楚没钱付的,结果后来那家的男主人回来,说我们弄坏了他们厨房的一块瓷砖,要求赔200元。

当时我们老师知道后,让我们去查看一下实际情况。当时我去看了,看到是烂了一小块瓷砖,而且烂的地方,看起来已经有一段时间了的。

回来跟老师说了实际的情况,老师认为男主人提出的要求是过分了的,但由于我们学员并没有跟人家说清楚,我们对于借用他们的厨房多少也要点补偿的,所以建议学员上门道歉,但只给100元就好。

通过这两件事,让我看到我之前的处理这类事情的模式:首先是逃避,其次,逃不过,为了息事宁人,委曲求全、退让讨好,甚至要承担一些自己本不该承担的责任,被一次一次突破边界,委屈自己,成全对方,没了“自己”。

现在懂得,不能因为犯了错,就要卑躬屈膝、委曲求全、退让讨好,承担不该承担的责任,这样只会让对方得寸进尺,突破自己的边界。

3、教育孩子:不怕犯错

从我自己的身上,也看到对于孩子的教育:允许孩子犯错,引导孩子正确对待错误,不必太过苛责孩子。

孩子小的时候所犯的错,大多时候都是很小的错误,而且每次犯错都是一次很好的学习机会,作为家长只要引导好孩子积极面对和解决就好,只有这样才能一次一次锻炼孩子应对的能力。

同时,孩子也是我们的一面镜子,我们作为成年人都有无数犯错的经历,更何况孩子。不必苛责孩子,自己以身作则,成为孩子的榜样就好,孩子身上会有我们的影子。

大多数情况,我们不必教孩子怎么做,只需引导就好,孩子小时候形成的处事模式很可能会伴随他的一生。

我们也可以把孩子犯错当作是一次和孩子学习和成长的机会,可以从中收获更多!

4、保护自己,保护家人

好好地保护自己,这样才能好好地保护家人。先能保护好自己,同时保护好家人,家人永远是我不可逾越的红线。

5、处变不惊,不惹事,不怕事

如果事情不如自己原本想象的那般顺利的时候,也不必慌张。

对方的一些行为只是虚张声势,为了让我们让步,事情没想象的那么严重和糟糕。不要被他的言行影响、被他带跑了。

自己犯的也不是什么大错,也没有做什么过分和过激的事情,心里也没鬼,也没想着要占对方的便宜。除了应当承担的责任,其他并没有亏欠他的。

想好最糟糕的结果是什么?自己可否接受?对方想要的是什么?真有那么严重吗?有没有其他的解决方法?

想清楚这些,甚至可以写下来,会发现,其实事情没那么糟糕的。

我需要的是坚守自己的立场,不惹事,但也不怕事,处变不惊,积极、正当处理就好。

6、得饶人处且饶人

从对方处理这件事情的方法,我想到,如果我也像他那样遇到类似的事情,虽然是对方有错在先,也不要得理不饶人,好好商量处理事情就好,不节外生枝,不贪小便宜,因小失大。

一来,处理好邻里关系。毕竟大家是邻居,远亲不如近邻,抬头不见低头见,事情处理得好,说不定本来不太能接触的两家就能拉近彼此的关系,以后遇到什么事情都可以互相支持和帮忙。

二来,处事方式彰显格局和眼界。以小见大,从一件小事就可以看出一个人平时的处事模式。贪图眼前小利,就会失去更多,内心也是匮乏的。自己今天的状态,就是以往自己的思维和形式模式的结果。

三来,彼此尊重。如果因为对方有错在先,自己就要摆出一副高高在上的样子,甚至恐吓对方,换了谁都会不舒服。彼此尊重,有事好商量,目的是解决问题,而不是结怨。

7、内心丰盈,摆脱物欲束缚

从这件事中,看得出邻居对这车的在意和爱护,同时还强调这是一辆进口车,这也看到我的曾经。

我从父辈那里习到,曾经那个年代,很在意家里的那些物件原装进口的、非常贵重的等等,自己也曾很在意这些东西。

但后来随着认知的提升和岁月的增长,发现这些外在的物质反而成为自己的负累。

内心越匮乏,就会对外在的物欲很在意。内心越丰盈,对外在的物质需求就会越少。

内心丰盈者并不需要再去证明自己多“富有”,且并不需要拥有太多物质的东西,也不会受限于此。如果需要,去创造就好。

内心越丰盈,自己越自由!


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