周三的段子
《重要的事情说三点》P64
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I·拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A·学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
………………………………作业分隔线………………………………
今天的段子,主题是职场里表达自己的诉求。提醒我们在表达诉求的时候不要从自己的角度过多的强调诉求的正确性。
我们在表达诉求时,应该先说出能给对方带来好处的结论,然后给出与结论相关的理由。特别要注意封印无关的理由。
A1:
记得上学期,儿子要到华西口腔医院去矫正牙齿,我向领导请假时是这样说的:
徐主任,我儿子要去矫正牙齿,我得带他去。你知道医院有很多地方是要用到自助付费机,家里的老人弄不来,所以我必须亲自去。而且你知道华西的牙科很难挂到号,错过的话,又要等很久。所以星期二下午我想请两个小时的假。
这件事,虽然领导当时准了假,但还叮嘱我班上的事情要管理好,巴拉巴拉一堆话。我当时心想这领导一点都不关心员工,哼,没人性!但看过段子以后,我反思自己在表达请假的诉求的时候,仅仅是站在自己的角度陈述了许多证明自己诉求正确性的理由,没有站在领导的角度来思考,一个人员要请假,他所关注的问题是什么。
A2:
最近家里老人身体不太好,需要我陪同他上医院,我会运用段子里提到的方法,这样向领导请假:
徐主任您好,在不影响学校工作的情况下,周三下午我想请个假,陪家人看医生。
周三下午的课我已经调开。学生的管理,我的副班主任会加强巡视。我还会保持通讯畅通,以免有意外事情发生。