周三的段子
《重要的事情说三点》P64
R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I·拆书家讲解引导
在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。
所以,我们表达诉求最好的方式是:
第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处
第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。
A·学习者拆为己用
请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。
A1——请假在职场中难免会发生,记得2012年我还在传统行业时,那时工作时间是早晚班倒班,工作时间6小时,因为当时商城做活动,公司要求大家都全力以赴交出好的绩效。偏偏不巧妈妈生病住院了,而且很严重,爸爸年龄也很大了没办法照顾,当时我必须要回家,我家在攀枝花,坐火车都需要13个小时,所以赶紧给领导请假要回家几天,原因就是妈妈需要我的照顾,将家里情况巴拉巴拉一堆的给了领导说了,就是希望她能批假,最后也确实如愿,但我没想到的是这次请假给我升职带来了严重的危机。后来听同事说领导层有人趁着我请假这次,重新将我的职位做了调整……虽然不知道中间究竟是怎么回事,回想起来也跟我当时没跟领导说到我工作进度方面的事,如果当时换一种沟通方式,比如“我目前工作已完成,成效怎么怎么样”会不会结果不一样呢?
A2——从去年开始跳出传统行业,重新接触新的领域,对我来说是挑战也是机遇,特别是公司注重员工的综合素质培养,我也获益许多。在讲话这块不再像以前那样不动脑子的乱讲。今天本来是全天培训新产品,就连手机都是没收状态,但中午接到客户电话,下午需要去处理她的问题,我在权衡利弊后,便决定给领导请假出去两小时,先表明对于产品知识我已了解清楚了,一些细节的处理我会利用空余时间去补回来,客户的问题最好今天去处理,也是对我们服务的一个反馈,这样简单的阐明了我的观点后,领导很欣然的准假,还提醒注意防晒。