日更第七天。今天聊聊关于共情的话题。
一个人能不能成为沟通高手，跟他是否老实、是否擅长言辞没有任何关系。但是可以肯定的是，一个人如果没有共情能力，他不可能是一个沟通高手。沟通高手最重要的一点，就是需要有同理心，需要知道此时此刻你的沟通对象在想什么。
感悟总结:最近安徽省内疫情蔓延，很多口才机构负责人心情是很低落的，如果是初次陌拜，电话沟通效率都不会很高。这个时候，我们需要知道我们的客户真正需要什么。牛老师也一直给我们灌输一个理念:不断的提供超越期待的客户体验。所以最近沟通客户都是以共情的角度，聊客户真正关心的校区生存和后期发展问题，这样客户更乐于接受，是个很好的沟通策略。
