OTA产业由于产业的特殊性,用户在需求层面的多样性,除了神仙打架之外,往往有很多小而美的东西产品,包括老早的穷游、蝉游记和马蜂窝啥的,还有现在的面包旅行,以及他们最近新出的面包自由行,更多的是偏社区了,发图发文发攻略,逐步内容累积了之后内,就可以开始做推荐,但是这种推荐更多的还是倚重于编辑的力量。
一句话吧,不断的UGC之后,逐渐开始提炼,但是个人觉得没有大的技术突破的情况下,OTA还是神仙打架,这种工具类的自由行软件也只能做做阳春白雪。
说说面包自由行吧
核心人群
应该也是所谓的小白领人群,目前开放的自由行地点就是泰国、美国和瑞士等。
痛点需求
核心就是能够帮助用户更为便捷的创建自由行规划,痛点就是旅行社及到的各种信息太多,如何甄别选择,如何制定计划,如何规划预算等等等等。
核心的需求包括以下几个:
行程制定
选择国家,然后选择想去的城市,快速生成行程,并逐步丰富。总体来说,流程很通畅,但是又过于单薄,同样的穷游锦囊,目的地更多,选择目的地后也会简单推荐相应的项目,当然这是一个不断运营丰富的过程,可以理解。但是推荐的多少也是运营的关键,少了没有吸引了,多了让人烦。
购买产品
在选择了相应的目的地之后,也会根据相应的目的,推荐购买的项目,包括保险、门票等等,当然这也是赢利模式啦,提供便利的同时,也可以带来收益。但是可购买的东西还太少,最重要的酒店和机票还没有,当然这也是一个由轻而重的过程。
其实需不需要把就酒店和机票集成进去,也是一个值得讨论的地方,主要在于产品的定位,如果真的没资源,或者是否可以先不做,把核心的行程制定先做好,毕竟放了一个酒店预订,里面啥都没有还是不太合适吧
订单管理
订单管理就是订单管理啦,就是之前的保险和门票购买,尚未体验,不得而知。但是可想而知的是包括电子商务的一切,还有就是去
交互体验
交互体验总得来说并没有什么太出彩的地方,视觉不在此讨论,除了扁平化的形,但是随后就出来一个小toast“数据库加载中”。。。
而且左侧抽屉式划出一直是个人不是特别喜欢的设计,主要在于太过隐蔽,以及破坏了水平滑动的顺畅感。好吧,其实就是没有对齐,对,我就是处女座。
另外在完整行程单这个页面,可优化点也很多,首先地图上并不随着目的地的变化而变化,总是我大中华;而且目的地也不会根据某种方式进行排序,比如我选了要去美国十个城市,按照系统推荐的排序的话,我估计就是会在美国地图画出一朵花吧。
总而言之,言而总之,这种工具类的旅行行程类APP,在没有平台和内容的支撑下,可以期待的东西就比较少;但是如果有了各种资源,可能也不满足只做工具类的。
一趟旅行,需要考虑的东西实在太多,包括出入境、交通、酒店、美食、景点、天气等等,太多需要用户主观去学习、判断才能完成,一个工具类的APP无法承载这么多,能解决痛点是可信任的信价比高的专业服务人员,或者更加可以期待下一个阶段的推荐系统。