听说“非暴力沟通”已经很多年了，那时候刚工作没多久，没有结婚也没有小孩，很巧合的从同事那里听到这个概念。同事爱人起初为全职太太，在家相夫教子六年，和社会渐渐脱节，情绪陷入一种误区，无论和小孩还是爱人的沟通都很糟糕。当接触到“非暴力沟通”，并且投入运用时，所有的问题似乎都解决了，而且以此为基础，开始了他们共读、分享，乃至新的职业起点。那时也跟着他们学习了《非暴力沟通》这本书，以为没有太多需求，也就是走马观花读了一点就搁置了，也未投入到实践。
五六年过去了，最近特别想系统化的学习下非暴力沟通的沟通方法，于是翻出这本书重新学习。
目前读到第四章，全书四分之一，对于里面的观念很是认同，摘录其中几点和大家分享。
我们在生活中，往往不善于描述一个事件的客观发生，而习惯于直接表达自己的主观理解，这种理解往往是经过自己的认知和价值体系给出的评价，用自己的道德标准来评判别人。如果一个人的行为不符合我们的价值观，我们的语言通常都是批评、指责、比较，从而忽视了彼此的感受与需要。这种表达在接收方将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理，于是经常看到夫妻或者父母子女，因为一件小事大动肝火。
非暴力沟通专注于：观察、感受、需要和请求。观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。这种观察结果是不带有任何个人假设、理解或猜测的。在此基础上，表达自己的感受。观察和感受在实践中往往会比较难。以下的一首诗是一个特别好的案例说明：
我从未见过懒惰的人；我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看但从未看到厨师；我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子——我看到这些但没有看到厨师。告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢另一些人说他学习方法有区别。因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。因为你可能无所谓，我也想说：这只是我的意见。
——鲁思·贝本梅尔
建议大家在日常沟通中，学会先表达“观察”，然后表达“感受”。一开始会比较困难，因为我们容易把观察和感受混为一谈，但是经过一些练习以后会提高表达效果，这种表达有助于接收者更多地听到我们，从而提高沟通效率。预知很多详情请关注后续读书分享。
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