01“说话”的目的。说话意味着沟通,说话之道也是做人之道。这本书总共八万字左右,两个小时足够可读完了。读完并不意味学会,读书的目的是践行。书中一共有40个小章节,每个章节都用通俗易懂的案例讲解说话之道,怎样讲话才可以达成效果。我进行了总结和梳理,概括为以下几个方面。
02说话之道。第一学会赞美。赞美切忌虚假,可以转述第三者的赞美,以显真诚。如果对方赞美你,即使听起来很假、不沾边,也要回一句赞美,让谈话继续。观察他最渴望被欣赏的地方赞美他,比如书橱里有很多书,办公环境很整洁等。还有通过他的行为,比如他显摆他的跑车钥匙,说明他很好虚荣,也可以此引起谈话的兴趣。
第二恰当地拒绝。当对方邀请你的时候(比如吃饭、旅游),即使你不喜欢,也不要直接的回绝,不要轻视别人对你的重视,要换一种方式委婉地表达自己的意愿。当对方拒绝你的邀请时,记得多追问、多思考他为什么拒绝。找到他的难处,帮他解决就可以达成沟通了。所谓的“听话听音儿”,不要浅浅一听,就放弃了。
第三是问题替换。当你寻求他人帮助时,记得把你的困难变成他的好处,比如你想让同事替你值班,或者是陪你去见客户,要非常客气地表达他在这件事中的重要性,而不是直接的命令口气,那样只会把事情搞砸。被问到比较忌讳或尖锐问题,比如你的收入(你的出生),可以不必直接说出具体数,可以这样替换为,“我的收入嘛,如果去迪拜住那家最贵的宾馆,大概只够住一个礼拜”。或者是被对方借钱的时候,要换一种方式来回答,不要直接来回绝他。
第五是倾听。当某人向你表达痛苦的时候,不用说你能理解或是懂他,别人的痛你无法体谅,只需告诉他,你在倾听就足够了。当某人向你发牢骚咒骂第三者的时候,你不要跟着一起骂,只要沉默听听,否则你很可能成为炮灰。谈话时出现沉默也很正常,不必刻意寻找话题,当然可以适当放放音乐。说话时适当留出空档和停顿,留给他人思考的时间。
第六是真诚回应。做错事时要真诚道歉,找出错在哪里,给别人带来了哪些麻烦,有什么补救措施。你不喜欢对方的聊天话题,要及时换成。比如他喜欢看篮球比赛,即便你不喜欢,你可以引申到他是否熬夜。重复他的话,或是用“后来怎么样了”表达你的关注。交浅不要言深,一年见不了一次面的朋友,不要聊孩子的成绩、收入等这些很忌讳的问题,可以聊聊流行的电影。
还有就是尊重。和对方说话,用“你”开头。聊天要具体不要空洞,最好是选择题和是非题,尽量别出问答题。学会感受他人的感受,吃饭、唱歌时不要自说自吃、自说自唱。离场的时候不要惊动他人,以免影响大家的兴致。发微信表示祝福时,要属上对方的姓名。谈话是沟通,不要争胜利。不要抢答,别用套话,活跃气氛的时候,记得多些幽默。
03结语。读这种书籍,更难于读《现代思想讲义》。说话的目的是表达自己,打动他人。一个个的案例,告诉我们说话的重要性。容易理解,却不容易学会。“好好说话”背后的逻辑就是保有做人的卑谦,尊重他人。你说什么样的话,你就是什么样的人。把对方放在心上,认真看待人和人之间的沟通,才可以更靠近幸福。