统筹综效就是整体大于部分之和,也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分,但又不仅仅是一个组成部分,而是最激发、分配、整合和激励作用的部分。一加一大于或等于三。
一、沟通的三个层次
低层次的沟通源自低信任度,其特点是人与人之间互相提防,步步为营,经常借助法律说话,为情况恶化作打算,只能让人们更有理由进行自我防御。
中间层是彼此尊重的交流方式,唯有相当成熟的人才办得到。最常用的态度是妥协,意味着1+1=1.5,只能引致双赢的低级形式。
统合综效意味着1+1等于8或16,甚至1600。源自高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案,促成产出/产能的平衡。
二、化阻力为动力
库尔特·莱文曾以“力场分析”的模型描述鼓励向上的动力与阻挠上进的阻力,如何互动或平衡。
动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量;阻力的多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉,具社会性与心理因素。
不设法削减阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于弹簧,终有一天引起反弹。