糖豆妈Cookie「0831作业No.13-2」提问与解决问题训练营作业

拆页二

你的目标,是为现状构思三个“假如……会怎么样”的颠性假设:一个逆向,一个否定,一个在规模上调整。

以下就是创造“现有餐饮从业人员很难构思出的创新”的流程的步骤。

逆向

•定论:顾客抵达后,餐厅提供菜单。

•假设:假如餐厅只在顾客离开时才提供菜单会怎么样?

否定

•定论:顾客为食物和服务支付金钱。

•假设:假如食物和服务不收费会怎么样?

调整规模

•定论:餐厅提供三道菜的套餐。

•假设:假如餐厅提供30道菜的套鬢会怎样?''

记住,这个练习的目的,在于挑战你对行业、部门或类别的固定看法,这里的基本原理是,你的假设越是大胆,这些假设就越能提供新穎的角度。所以说,不要跳过这个步骤,也不要担心自己的假设太过荒谬。

任务

I便签:用自己的话解释对这三个维度的颠覆思维的理解;

有三个纬度可以进行颠覆思维,第一种方式叫做逆向,即从反方向看待问题。如果原先的假设是从1到10,那么逆向假设就是从10到1。

第二种方式叫做否定,否定原先的假设,用一个简单的方法就是,在原先的句子中加上"不"字。即,原先的假设是ABC,那么否定就是"不ABC"。

第三种方式是调整规模,就是扩大或者缩小原先涉及的范围。原先是10,现在是100;原先是100,现在是10。

A1便签:写一个自己的例子,头疼的事情;

公司需要统计一种芯片的发放情况,包括每一张芯片的存放地点、保管人,以及现在这些芯片的现状。同时需要统计出这些芯片的丢失情况。

可是移交到我手中的资料不齐全:

1.有一种设备装着芯片,但是这种设备很难拆卸,需要工程师去拆卸后查看。

2.我们公司一共申领了多少张芯片,不明确。因为申领表格中存在一部分由安装单位领用,但是安装在我公司的网点上的。但是,无法确定哪些是安装在我们的网点,哪些安装在其他地方。

3.同事移交的表格中,只写了哪个单位领用,但没有写具体使用的网点。

4.请网点自己进行统计,然而,我无法核实是否齐全。

5.数量实在太多,大概有1000张,一张一张查实在很累。

A2便签:根据A1内容,尝试颠覆性假设。

逆向:

先统计需要拆卸的设备的数量,会怎么样?

(先核对网点上报的设备数量是否准确,核对完再核对其他的)

否定:

我不统计安装单位从LW申领的芯片,会怎么样?

(LW也不知道这部分芯片是安装在哪里的,一般来说,谁申领的,他们最后会去找申领人)


调整规模:

一千张卡,我分给其他几个人做会怎样?每个人负责两百张左右的卡的核对。或者把这个是拆分成十天完成会怎样?每天核对一百张。

拆页三

在更多时候,那些细小、似乎没有出现问题的部分,才是最有机实现创新的领些长期。这通常是一些长期存在、却没有引起足够关注的问题。正是因为没有改变,这些问题才会被我们忽略。

与其关注那些较大的“痛点”,不如把时间用在寻找并解决更细微的问题上。这些问题通常不够显著,也不被人们视为问题。

任务

I便签:对没有问题的事儿搞事情,说说自己的理解;

很多时候人们的创新,并不在于自己的痛点,因为痛点之所以会痛,从某种程度上说是因为解决起来有困难。

而那些看起来没有问题的事,由于太细微,常常被人所忽视。但实际上,解决这些看上去没问题的事情,反而更具有挑战性和成就感。

A1便签:努力想一个你见到的或者听说过的例子;

近藤麻理惠把整理做成了自己的事业,并且影响了相当多的人,现在也有越来越多的整理师。

在此之前,我从来没想过这种家务活还可以被当做事业来发展。

A2便签:规划一下自己的A2,若一时想不出来可先空白贴在床边,随时想一想。

确实有点难,暂时还没有想到。

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