复习项目范围管理（二)，课后作业如下：
- 收集需求的工具
- 范围基准
- WBS细节
- 确认范围和质量控制的区别
- 有“可交付成果”的输入输出之过程
一、收集需求的工具（8大类工具)
在收集需求的过程中，我们可以使用多种工具，诸如有：专家判断、人际关系与团队技能、系统交互图、原型图法、决策（三种分类型）、数据收集工具（头脑风暴、访谈、标杆对照、焦点小组、问卷调查)、数据表现（亲和图、思维导图）、数据分析（文件分析)。
二、范围基准
项目的范围基准由三部分组成，经批准的项目范围说明书、WBS、WBS字典。
项目在前期开展过程时，通过多种工具来收集需求，并将一个个具体的需求写在需求文件中。为实施管理，又将具体产品需求从其来源连接到能满足可交付成果的一种表格上来展示，即形成项目的需求跟踪矩阵。
项目范围说明书是在定义范围时形成的输出，项目范围说明书包括四方面的内容，有：产品范围描述、可交付成果、验收标准、除外责任。
在创建WBS过程中进一步生成项目的分解结构WBS及WBS字典。
三、WBS细节（8个细节）
-1.必须面向可交付成果；
-2.必须符合项目的范围，必须包括且仅包括为了完成项目可交付成果的活动；100%原则——下一级元素之和必须100%代表上一级元素；
-3.底层应支持计划和控制；
-4.WBS中的元素必须有人负责，且只有一个人负责；
-5.分解应控制在4-6层；
-6.应包括项目管理工作，也包括分包出去的工作；
-7.WBS的编制需要所有项目干系人参与；
-8.WBS并非一成不变的。
四、确认范围和质量控制的区别
1、在先后顺序上有区别：一般项目的质量控制在前，确认范围在后。
2、进行阶段有区别：确认范围一般在结束项目或阶段的末尾进行，而质量控制不一定在阶段末尾。
3、检查部门有区别：质量控制一般由内部检查，常见质量部门负责；确认范围由外部来检查，由外部干系人进行。
4、输出有不同：质量控制产生核实的可交付成果，而确认范围生成验收的可交付成果。
五、“可交付成果”的输入输出
项目过程中多处讲到可交付成果，但几处却都有些细节性的区别：
1.在指导与管理项目工作的过程，输出了项目的“可交付成果”；
2.到了控制质量的过程时，输入了项目的可交付成果，输出了核实的可交付成果；
3.而后，在确认范围过程，输入了项目经核实的可交付成果，输出了验收的可交付成果；
4.在最后项目收尾环节中（结束项目或阶段过程时)，将所有验收的可交付成果进行整合，形成最终的可交付成果。
