《品质与时间资源》
我们经历的所有的时间，包括每一分每一秒的时间，不管它用于学习、工作、生活、休息哪个方面，都需要有相应物质资源的保障和支持，时间上的浪费必将伴有物质资源上的浪费。因此，合理地使用我们的时间、减少时间资源的浪费，常常就能带来环保的效果。
当我们进行购物与消费时，便与相应的商品和服务建立起了联系，而商品品质和服务品质的好坏，将影响我们时间资源使用的情况。品质好的商品和服务常常能有效地节省我们的时间，反之，就会花费我们更多的时间。
首先,让我们来看一下商品的品质对我们时间资源使用的影响。
品质好的商品之所以常常能够节省我们的时间，是因为它们能够更好地满足我们对商品功能、质量、舒适、品位、安全、使用寿命等多方面的需求，从而减少我们的购物次数和用于购物的时间，并减少我们用于商品维修维护的时间。而品质不好的商品则常常会导致出现相反的情况。
【案例1】:记得孩子刚上小学时，我们给孩子买的是一种麻将牌大小、可方便携带的、价格便宜的小钻笔刀。可是，孩子在使用这样的钻笔刀时，总是用不了多长时间，就会因出现这样或那样的问题而不能再使用了，我们只得再花时间去商店给孩子购买新的钻笔刀。后来，爱人给孩子买了一个高档的钻笔刀，这种玩具车造型的钻笔刀，塑料壳体厚实，采用的是好钢制成的螺旋刀，而非普通的小刀片，锋利而耐用，使用起来特别顺手，削出的铅笔效果也很好。每天上学时，孩子都会多带几根现削好的铅笔，也不再用带钻笔刀了。此后，我们就再也没给孩子去买过钻笔刀。现在孩子已经参加工作了，而这个钻笔刀仍然完好无损，并且，我们还会经常使用它的。
【案例2】：在几年前，有一次，我去一家商店买凉鞋时，选购了一款自己很喜欢的一双皮凉鞋。可是穿了一段时间后，卡脚踝上的那条皮凉鞋带里的松紧带就有些变松了，因此穿在脚上的鞋子总有一种老想掉的感觉，走起路来很不舒服。于是我找到商家要求把鞋修理一下。由于该商家返修鞋子的时间太慢，为此，我等了一周的时间才取回修好的凉鞋。可是,穿了没几天，老问题又出现了，我只好又把鞋子拿到该商店去修理，这次我又等了两周的时间才取回我的鞋子。
虽然该商店的服务员态度很好，连续向我道歉，但是由于鞋的质量问题，还是浪费了我不少的时间，我半批评半开玩笑地对服务员说“我的半个夏天的时间，都花费在修理这只鞋子上了。”
【案例3】：小a因工作需要经常要携带手提电脑外出， 并经常要加工处理一些大图片和大文件。可是，让他苦恼的是，他现用的这台手提电脑由于配置低，无论是在开机和关机时，还是在操作过程中，都因为速度太慢而影响了他的工作效率。后来他痛下决心，花高价钱买了一台高配置高品质的电脑，这极大地提高了他的工作效率。这也让他特别的开心，因为他有了更多的空闲时间去休息、娱乐，或者做自己喜欢做的其他事情了。
【案例4】：小c装修房子时，为了省钱，在采购电源插座时，因更看重价格而降低了对品质的要求，而采购了一批自认为价格划算的电源插座安装在了新房里。后来，在他入住新房使用这些电源插座一段时间后，它们存在的问题开始暴露出来：每当他需要将电线的插头插入电源插座时，都得晃动几下才能插进去，如此就会多用2、3秒的时间。他在家中经常要使用电源插座的事情有，给手机、平板充电，用电饭煲做饭、用电热水壶烧水等，如此算来，哪怕每天只是在每个电源插座上多浪费几秒钟的时间，日积月累下去的话，将会有越来越多的时间被它们浪费掉的。
我们再看一下服务的品质对我们时间资源使用的影响。
服务品质是提供服务的人员在技能、能力、经验、热情、责任心、爱心等素质方面的综合发挥，并将其传递给所服务的顾客。不好的服务品质常常会导致顾客在购物与消费的后期需要采取一些行动和方法来弥补其存在的缺陷和不足之处，从而带来顾客时间的额外消耗；与之相反，好的服务品质则能够帮助顾客节省下这些时间的。
【案例5】： 一天，A先生到一家4S店买了一辆新车。可是，当他把车开回到家后才发现导航功能不好用，于是，他只好开车返回4S店让工作人员帮助调试好，这花费了他两个多小时的时间；他开车回到家后，爱人在试车时又发现车内的音响不出声，于是，他只好又开车去4S店让工作人员帮助调试好，这又花费了他两个多小时的时间。其实，这两个问题都不是什么大问题，只要4S店的工作人员做好新车售出时的检测工作，就不会给顾客带来这些不便的，也不会浪费顾客宝贵的时间了。
【案例6】：几年前，我在京东网上平台购买了一部电动剃须刀，用了几个月后，出现了剃须刀盖有时会关不上的问题。我抱着尝试的心理联系上了京东客服。客服人员了解情况后，告诉我会尽快给我答复的。没过一会儿，我就接到了客服的电话，说我的这部剃须刀是在五个月前买的，尚在免费退换期内，可提供免费退换服务。
第二天，京东的快递人员就把新的剃须刀送到了我的家中，并取回了有问题的剃须刀。这让我真切地感受到好的服务品质所带来的贴心、周到、便利和节省时间的好处。
