最近读一本书《好好说话》作者马东，这本书是李笑来老师推荐的，他的一句话触动了我，会说话不是天生的，是可以打磨的。知道自己的问题所在还好办，要命的是不知道自己的问题所在，还强词夺理，他这样为自己开脱：“我这个人说话不会拐弯抹角，只会直来直去”。这不是在说我吗？我会为自己开脱：我这人就这样直接，有话就说，时间久了就知道我的为人了。好像自己不会说话从小就这样吧，我的爸爸不是生父，记得小时候阿姨和我说一句话：“哄死人不偿命”，她的意思就是多说点好话去讨好我爸爸，那时还表现的很执拗呢，不屑于做拍马屁之类的事情，喜欢我就喜欢，不喜欢就算了。其实那时没有意识到好好说话是门学问，是有方法论的，是可以打磨的。

我大学同寝室的同学，她就很会说话，那种说话尺寸拿捏的特别准确，别的同学说出来的一听就觉得很假，有种浑身起鸡皮疙瘩般的感觉，这个同学明明说的话听着有奉承你意思，也会很愿意去听。这同学会说话源于她的母亲，她妈妈从小就会引导她如何去和别人好好说话，也是所谓的有效沟通吧。现在知道了一句话，有很多种表达方法，但肯定一种让人听起来特别舒服的，让人很容易接受，能更顺畅的继续交流下去，但很多人往往就会呆在舒适区，不经大脑直接蹦出来，说出完事，管你接不接收，反正我是说出来了，完成任务了，至于有没有达到效果就另外的一回事了。如樊登老师说的：一个人为什么不能好好说话？大半生因为他的大脑处在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。这就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因，其实这是最不明智的做法。我很感同深受！好像我也经常这么做啊。

这本书分五个维度：沟通、说服、谈判、辩论、演讲。其中沟通：权力的流动；说服：权力在对方；谈判：权力在双方；演讲：权力的形成；辩论：权力在他方。

这次说说沟通。

沟通分自我沟通和与他人沟通

自我沟通就是自己与自己对话的过程，常被用来明确、建立或者强化自己的观念，善于自我沟通的人，总是自信、幽默、受人欢迎的。

此处沟通主要是与他人的沟通。

沟通是将双方置于同一平面，是权力的流动。用简单的话来说，就是使原本不相通的事物变得相通。

 1. 平等尊重

沟通时要处于一种平等的姿态，不要有种咄咄逼人的感觉，每个人都是独立的个体，尊重别人也是尊重你自己，可以让交流顺畅下去，就是有效沟通。不要有这种心态，明明你处于乙方的地位，却用甲方的姿态去和别人说话，效果自然不好了。

记得有次公司同事买史泰博的办公用品，同事不知为何每次都和那个送货员有点不开心，不是时间问题就是送货东西有漏缺，要么刷卡信号不好无法刷卡，总是有点别扭，有次同事不在，我替她收货，和送货员聊聊，从内心深处理解他送货的辛苦，耐心听他发牢骚，感觉他的工作确实不易，并顺利完成收货付款事宜，那人也是很开心走了，自从我和这人沟通之后，同事说后面和那人打交道变得异常顺利，同事还特意问我有什么窍门了，我就一笑说也没有什么啊，就是和他好好沟通呗。昨天还是那个送货员也来送货，现在刷卡信号也是无比畅通，货放那都免清点了，有了很好的信任关系，关系相当融洽了，这也是一次很好沟通吧。

 2. 真诚

个人沟通要表现出发自内心的真诚，而不是装装就可以了。同事有个经历，她有次晚上同事聚会，下暴雨，开车有点急，右转弯时，没有看到后面有人，结果碰到了一个开电动车的人，当时她确实有点慌了，但很清醒，立马冒雨下车奔到开电动车人身边，关切问那人要不要紧，哪里不舒服要不要立即陪他去医院，可能问题不怎么严重吧，可能我朋友的真诚打动了他，后来事情就很顺畅解决了，没有一点想趁机捞一把的感觉，我想大部分是我同事真诚有担当的风范起到了作用吧！

3. 想表示关心，却让对方听起来却是指手画脚。这种状况让我想起我一个同学，我们玩的很好的三个人，A水平比较高，对买房很在行，可她说话很冲，让人一下接受不了的感觉，B比较弱一些，有次A带B去看房想说服B去买房，结果对B说话声音很大，有些话直接又难听，大有恨铁不成钢的架势，B又是吃软不吃硬那种人，最后结果就是一拍两散，双方都不开心，A觉得用心良苦而不得好，B觉得A凭啥这样对她指手画脚啊！从这事得出来结论就是没有沟通好，没有拿捏好说话的分寸。

4. 如何面对自己的思绪

最近和经理讨论年度考核，她对我提个建       议，说我沟通这事容易走极端，一方面想好好和别人沟通时，肯定没有任何问题，这也是有目共睹的，但另一方面要是那天情绪不好，别人来问我工作上的事情就会把情绪带到工作中去，脾气一上来一下能把别人撅出千里之外，我也知道有很多同事是有点怕我的，听到经理一这么说我确实觉得需要反思和修正自己。

情绪不好也是难免的，要面对自己情绪问题，书中也提到解决办法，遇到这种情况对别人要有预警，告诉别人现在情绪不好，等会再谈，情绪平稳了再和别人继续工作上的事情。

5.用自嘲和自谦进行自我保护

通过自嘲自黑让敌人无攻击之门

通过自谦取得别人的信任，适当把自己的弱点交给对方手上，可以拉近彼此的关系，对方知道你的问题所在更愿意帮助你，也是有效沟通的好手段之一。

好口才是好用心的结果。

作者说到：懒得用心的人在撞碎别人玻璃心的同时也被玻璃割的满伤，就实在怪不得别人！

所以说沟通好了对己对人都好，何乐而不为呢？