开始意识到交流能力，可能是最被忽视的，没有好好教授的技能。 大部分的人每天发送超过100条的消息，但是很少有机会去发掘自己的人际交往技能。
21世纪，有什么技能会比维持一段连贯性、自信的谈话更为重要？每个人或多或少有一个不想见的人，因为就是不想和对方对话？大部分都缺少倾听彼此，交谈需要平衡讲述和倾听，而不知怎么的，却渐渐是掉了这种平衡。接下来的总结一下。：“如何谈话以及如何倾听”。
最开始和很许多人一样查阅，听过无数介意 ， 比如看着对方的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视，点头并且微笑来表明你的专注，重复你刚才听到的，或者做总结。（我常用的） 以上这些完全没用，根本没必要去学习如何表现很专心，如果确实很专心。 如何成为更好的沟通者，学习开始一段谈话，不浪费时间，不感到无聊，以及，更重要的是，不冒犯任何人。多少都曾有过很棒的交谈，我们都曾有过，知道那是什么感觉。结束之后感到很享受，很受鼓舞的交谈，或者令觉得和别人建立了真实的连接或者让你完全得到了他人的理解。现实，大部分人际互动不能成为那样。以下总结了10条基本总结!享受更愉快的交谈。
第一条：不要三心二意。不是说单纯手里放下所有东西，而是处在当下，进入那个情境中去。不要想着和谁吵架，不要想着晚饭吃什么。除非你想退出交谈就退出交谈，但不要身在曹营心在汉。
第二条：不要好为人师。 想要表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，可以去写微博。有很好的理由来说明，谈话里为什么不允许有“专家说教”：因为真的很无聊。可以预测到你要讲解哪一位大师的名言，肯定不希望那样。需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西。真正的倾听需要吧自己放在一边。有时候，意味着，把个人观点放在一边，感受到这种接纳，说话的人会变得越来越不脆弱敏感，因而越来越有可能打开自己的内心世界，呈现给倾听者。假定你需要学习新东西，“每一个你将要见到的人都有你不知道的东西."换句话说每个人都是某些方面的专家。
第三条：使用开放问题 。以 谁、什么、何时、何地、为什么或者如何、开始提问。如果是咨询一个复杂的问题将会得到一个简单的回答。比如：”当时恐惧吗？“会回应那句话中最有力的词，”是的“或者是”不是“。你生气吗？是的我气的很。让对方描述，对方才是了解情境的人。比如”那是什么样子?"你感觉怎么样？“只有这样一来，对方可能需要停下来想一想，会得到更有意思的回答。
第四条：随其自然。想法会自然流入你的头脑，需要将它们表达出来。平时在谈话中经常会有，别人说了几句话，然后回过来来问问题，这问题好像不知道从何时而来或者已经被回答过了。这说明问问题的人两分钟前就没在听，因为他想到了这个非常机智的问题，于是就心心念念想着问这个问题。我自己同样也会这么干。和朋友一起交谈时，突然想起和谁谁谁在哪儿的偶遇或有趣的事情，然后我就不再听了。故事和想法总会不断向你涌来，即便无法阻止，也不要让它们过多地在头脑中逗留。
第五条：如果不知道，就说你不知道。广播节目里的人，尤其主持人，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方以及言之凿凿的东西会更加小心。谨言谨行。谈话应该是负责人的行为。
第六条： 不要把自己的经历和他人比较。如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样的，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的。且，更重要的是，这不是在谈论你的事。不需要在此刻证明你有多么能干，或者你经受了多少痛苦。有人问过爱因斯然他的智商是多少，他回答道：我不知道，拿智商吹牛的人都是屌丝。”交谈不是全用来推销自己的。
第七条：尽量别重复自己的话。这很咄咄逼人，也很无聊。但很容易会这样做。尤其是在工作交谈中，或者客户交谈中。想声明一个观点和阐述一个事，于是换个方式不停的说。少这样！
第八条：少说废话。 说白了，没人在乎那些年份，名字，人物 人物和你什么关系等等这些，努力试图在脑海中回想的种种细节。别人不会在乎。他们关注的是你。对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点，所以忘掉细节吧。别管它们！
第九条：认真倾听。（这不是最后一条，但是最重要的一条）说不上来有多少人重要的人士都说过，倾听可能就最重要的，第一重要的，可以提升的技能。佛曰：“如果你的嘴不停，你就学不到东西。” 从没有人是因为听太多了而被开出的。为什么我们不愿因倾听彼此？首先，我们更喜欢说。在说话时，一切都在我的掌控之中。不用去听任何自己不感兴趣的东西。自己是焦点，可以强化自己的认同感。还有一个原因：我们会受到干扰。平均每分钟说10句话，但是我们每分钟可以听将近25句话。脑子被这另外15句话占据了。知道这很耗费精力,去真正注意听别人讲。如果不这么做，就不是在交谈。只不过是两个人在同一个地方彼此嚷嚷毫不相关的话。必须互相倾听:大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。
第十条: 简明扼要。好的交谈就像恰到好处的迷你裙：足够短，能吸引人，越足够长，越能包纳主体。
总结浓缩成同一个概念，就是，对他人产生兴趣。尽量少说话，开放自己的思想，听别人说，随时准备好大吃一惊
做到和喜欢的人交谈，也和不喜欢的人交谈、个人层面非常不认同的人交谈，仍旧能和他们有很好的交流。
