第一个RIA拆页《非暴力沟通》P6-P7
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。
首先留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不评判或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通，诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的孩子说；“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子，和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着她立即提出非暴力沟通的第四个要素—具体的请求，“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待它采取何种形式行动，来满足我们。
这样这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察，感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可以持续互动，心情情义相通，我此刻的观察感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么。。。。。。
