矛盾具有普遍性，牙齿和舌头还会打架呢！何况人与人之间的相处？在工作中，领导经常处于发布命令的状态，下属遵照执行就对了。但人在河边走，怎能不湿鞋，当大家习以为常的时候，突然有一天下属不服管教，公开叫板，有时候确实会让人手足无措！有些领导甚至会情绪所致，说些过激的话，做些过激的事，硬怼到底！而事情往往在两者的硬怼之中，更高领导出面，要么当和事佬，说说劝劝。要么各打50大板，都消停就算了。
首先我们要明白几点，下属为什么要怼？要当面怼？原因无非以下几条，一是，这个员工的利益受到伤害，这是怼的前提。谁傻啊，谁会因为一点小事和领导叫板？敢叫板，就肯定是觉得自己受到了莫大的委屈！二是，这个员工自持资历很高，或者是公司别的领导的嫡系。员工和领导互怼，自身没有一点实力的，谁敢这么嚣张啊！三是，受人指使，勇当马前卒！四是，纯粹为战而战，光脚不怕穿鞋的，舍得一身剐，敢把皇帝拉下马！就是要怼！
其次我们还要明白，员工和领导公开叫板后会产生什么影响？一是，严重干扰和分散领导的精力。如果矛盾没有公开化，一切都好说，睁一只眼闭一只眼，只当事情没发生，说不定过一段时间就风平浪静了。但是，只要矛盾一公开，这件事就必须要有个结果，因为有无数双眼睛在看着呢，这件事的处理方式，就是以后遇到类似事情的处理导向！二是，严重削弱了领导的威望，一个人正常走在大街上，突然被人洒了一身狗血，即使这个人全都对什么都没有做错，但是负面影响还是很大的。三是，构成现实威胁或者潜在威胁！员工公开叫板后，领导不处理，会让人说怂！柿子捡软的捏，甚至会引发效仿之势。领导处理过很，会让人觉得是以大欺小，排除异己。这样的事摊上就不是好事，躲又躲不掉！
怎么办？以下3字诀，谨记心间！
一、“推”字诀！
最近A公司的微信群里发生一件让所有员工都沉默吓的一句话都不敢说的事，原来是员工小陈不服公司领导老赵的工作安排，直接在微信群里和老赵怼开了！在群里大喊：“老赵，你是不是想整我很久了？为什么将我的工作岗位调整？”大家看到这样的消息的第一反应是，小陈疯了！第二反应是，什么事？让小陈这么激动？第三反应是，不敢多说话，不要参与其中！勇敢者的游戏！渣渣都靠边站！腾开战场好战斗！第四反应是，看热闹！第五反应是，赶紧站队！或明或暗，或支持小陈或支持老赵！
总之，东风吹，战鼓擂，一场决战即将开始！5分钟，过去了，10分钟，过去了！老赵依然没有反应！
15分钟过去了，还是没有反应，正当大家觉得这事就这样不了了之或者秋后算账的时候。
老赵在微信群里面轻飘飘的回了一句“人力资源部门负责重新审定以下小陈的工作按规定是否应该调整？检查考核部门负责督促这件工作的落实！”
姜还是老的辣，老江湖就是老江湖，一句话就将矛盾化于无形之中！
1、小陈你身绑“炸药包”无非就是想跑到老赵面前，然后“同归于尽”！那么好，我就不让你接近我。有什么事跟人力资源部说。
2、你说工作调整是我老赵的意思，不好意思这是公司的决定，是多部门联合审议的结果。我是按规定办事，如果你有什么不满，可以向相关部门反应。
3、公开场合就是不把事说死，我让人力资源部去调查，就可能有两种结果，要么调整，要么不调整。
4、不回避问题，彰显担当！对你的个人攻击，视而不见，彰显气度！一切按规定办事，彰显理智！交代相关部门处理此事，彰显霸气！对不起，有人会处理好你的事的，暂时还不需要我亲自出面！
一个“推”字诀，就如太极中的四两拨千斤，将一场风波化于无形之中！
二、“缓”字诀！
常言道：“事缓则圆”。有时候下属的情绪突然爆发，其实是一个积累的过程，他在工作中也许因为种种个人的或者别人的原因，其实一直在积累着不满，爆发只是一时的没有控制住而已。要用一切善良的观点看人看事，大多数无礼的下属，并不是蓄谋已久或者是不服管教的。他们在爆发过之后，通常有两种心态，一种是十分之后悔，但是骑虎难下，不知道下一步该怎么办！一种是破罐破摔，既然怼开了，那就死扛到底！
其实这两种心理都是负面心理。领导对待员工这种心理做事情，不妨先“缓一缓”。可以先不发表任何态度和言论。这样一是，可以让员工自我反省。你不说话，其实员工的心理压力更大，是死是活给句话啊！二是，可以有时间调查，员工是否是真的受到了不公正待遇，如果是帮助解决，如果不是坚定执行。三是，可以看透这件事情的背后是否还有别的利益纠葛。比如说这个人这么做，是不是受人指使？
总之，在“推”不过去的情况下，“缓”字诀是处理这种问题的最佳选择!
三、“理”字诀！
一般情况下，下属公开叫板，做出过激反应，尽管其行为有些无理，但就其内心来讲，其实是十分愿意讲理的。如果想找你事，其实明枪易躲，暗箭难防，为什么要选择面对面怼？把事公开，其实就是想找个合理的说法。下属这种愿意讲理的心态，表现在他的复杂又自相矛盾的心态中，一方面，他们知道自己的过激行为是无理的，另一方面，他们又想通过这些无理的行为，宣泄自己心中的不满，迫使领导给与在正常情况下难以得到的东西。即使领导是让别的部门介入处理，但终归是有人理睬这事了，也是好事。
所以对待这种公开叫板的下属，想一劳永逸的解决问题，“缓”只能缓得一时，最终还是要讲“理”。以理服人，通过规章制度、道德标准疏导下属，治服下属。如果真是有错，及时修改，如果没错，强制执行。但是所有的过程一定要公开，一是，让大家监督，让大家自己评判事情的是非曲直。二是，借助此事，教育大家。有时候这种叫板的案例也不是想有就有的。平常心对待，自然能够得到最好的结果。
